甘孜州泸定县消委会消费投诉案例- 四川省人民政府

甘孜州泸定县消委会消费投诉案例

2012年09月18日 00时00分
来源: 四川315消费维权网
【字体：大中小】

分享到：

　　2012年7月24日甘孜州泸定县消委会接到消费者杨开荣的投诉称：他于2012年7月22日购买了泸定到雅安的2张车票，在运输公司明知路况塌方的情况下，并未告知旅客，因而滞留了旅客，耽误了旅客的行程安排，投诉人通过其它渠道联系到该车次司机，得知塌方的情况，要求运输公司退票，但运输公司在退票时收取了手续费，投诉人觉得运输公司无道理，现要求运输公司赔付不该产生的所有费用（退票手续费、电话费、包车费），并赔礼道歉。

　　泸定消委会委接到投诉后，工作人员在24日到27日共计4天的时间中通过现场调解和电话调解，最终使双方达成一致，运输公司向消费者赔付手续费、电话费和过路费共计120元，运输公司负责人也表示以后一定改进服务质量，最后双方握手言和，并一再对消委会的工作人员表示感谢。

责任编辑：李莎莎

甘孜州泸定县消委会消费投诉案例

相关附件>>

相关链接>>