甘孜州消委会：消费者被骗消委助维权- 四川省人民政府

甘孜州消委会：消费者被骗消委助维权

2012年09月11日 00时00分
来源: 四川315消费维权网
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　　2012年7月25日消费者在甘孜州泸定县购买了价值190元的950纯银手镯一对和价值90元的项链，共计280元。26日发现所购买的纯银手镯不是纯银，而是铜手镯，说商家不诚信，有欺诈行为，故投诉到我州泸定县消委会。消委会工作人员接到投诉后立即赶到泸定县开湘路《纯银工艺品制作销售门市》进行处理，由于消费者认定商家有欺诈行为情绪十分激动，消委会工作人员对其苦口婆心的劝解，在消费者情绪有所缓解时，对双方进行了现场调解，通过工作人员的晓之以理动之以情的调解（讲消法说道理），双方达成一致，以原价（280元）退货。投消费者对工作人员一再表示感谢，让一起矛盾纠纷化解在萌芽状态，为社会和谐稳定做了本质工作。

责任编辑：李莎莎

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