警惕！莫被“货到付款”忽悠
到底应该先付款再开箱验货，还是应该先开箱验货再付款呢？
[案例]
近期，凉山州消费者杨先生通过网络以3980元的价格购买了三套《培元清双宝》，当他收到对方邮寄来的货箱，要求“先验货后付款”被拒后，只好如实付款。然而开箱一看，发现实物与经营者宣传的药用价值差别很大，收到的仅仅是一般的保健品，杨先生当即要求快递员退货、还钱。快递员却说：“我们只负责送货、收钱，产品不符、描述不符与我们无关，请与经营者协商。”杨先生无奈，多次电话联系经营者，对方却不予理睬。
幸运的是对方留的地址和电话都是真实的，在凉山州消委会介入下，杨先生追回了购物款。
[解读]
“先付后验”是霸王条款
2012年5月1日施行的《快递服务》国家标准和2013年3月1日施行的《快递市场管理办法》均对网络、电视购物、代收货款以及有特殊约定的其他快件（邮件）的投递验收程序作了适当规定：快递企业应当与寄件人明确投递验收的权利义务，快递员须提供符合要求的验收服务，验收无异议后，由收件人签收。
现今各大购物网站的大部分卖家，都在明显位置打出“买家须知”：请在快递员面前当面清点货物，否则签收后发现数量不符、配件缺少等责任自负。但仍然有许多快递公司还在其邮件运单上规定：“收取邮件时请先付款，速递公司只负责邮寄和代收货款，质量规格及退换货事宜，请与销售公司联系”。
凉山州消委会秘书长林炬煊表示，不付款就不能开箱验货的“霸王条款”令买家无所适从，且让少数不良商家钻了空子，最后受伤的也就是消费者。从快递角色的责任和义务来看，如果快递只负责邮寄，那只能收取邮寄费，而无权代收货款。如果代收货款，也就扮演了邮购、网购或电视购物企业代理人的角色，那就必须对货物的真实性负责。
林炬煊认为，代收货款的包裹“先付后验”的交易程序违背了《消法》第八条和第十条规定，侵犯了消费者的知情权和公平交易权，属于典型的霸王条款。
[提示]
四招教你不上当
消委会提醒广大消费者：一是要提高自我保护意识，网络购物切勿草率签收付款，要有必要的警惕性和必要的消费习惯，不轻易相信商家的承诺；二是坚决要求使用支付宝、财富通等第三方担保交易模式，或事先与卖家约定先验货后付款；三是如遇到问题可与卖家所属地的消委会或与网站消保联盟联系，以维护自己的合法利益。最后建议快递服务组织认真执行《消法》等法律法规的相关规定，在《特快专递邮件详情单》的明显处注明“代收货款邮件，请先验货后付款”，并允许就地退货退款，防止骗子钻空子。 （记者 任晓晴）
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李莎莎
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