专家提醒：预付式消费看似“馅饼”多是“陷阱”
读者投诉：
办卡治痘痘 想退不容易
“给我办卡的时候说得很好，又有效又打折，后来我觉得不符合想退（卡），对方就是不办理。”成都市民罗女士向记者诉苦。
一个月前罗女士从春熙路经过时，有人向其推销祛痘美容产品，还说办一张卡可以打八折。“当时说每周做一次，一次120元，6个疗程就可以治好。”罗女士回忆，自己本来就爱长痘痘，经不住对方的“高端推销”，就办了一张卡，在里面预存800元。但到开始消费时，才发现“并非如此”。“第一次去，我说到打折，对方告诉我说需要消费500元以上才可以打八折。”罗女士说，想到既然办了卡，还是看看治疗效果，就开始了治疗，“但做了两三次后，发现没什么效果。”这时，罗女士就想退卡，但对方就以换治疗师、换产品等各种理由推托。
权威解答：
预付式消费陷阱有点多
成都市工商局负责人介绍，目前预付式消费投诉中最主要问题有：商家夸大、虚假宣传，诱使消费者多购预付卡；发卡企业制订的章程或订购协议存在霸王条款或陷阱；一些不法商家以口头承诺代替合同及消费卡，不按合同约定履行承诺强制消费；消费者办卡容易退卡难，卡内余额更难退；不法商家以迁址、停业等方式诈骗消费者的预付款，导致消费者的合法权益受到了侵害。
预付式消费维权
六个细节签合同
成都市工商局和成都市消协提醒，在办理各种预付式消费卡时要注意六大细节，尽量签订合同：
a查证商家经营资质
包括有无营业执照，是否正常参加年检等。也可通过成都信用网站，查询经营户注册登记和年检情况。
提醒：如果查不到相关资料，说明该企业可能还没申领营业执照，不具备经营资格。
b选择诚信度高商家
认真了解宣传资料和相关章程的内容，货比三家。
提醒：不要轻信广告和推销人员的吹嘘，尽量选择信誉度高、规模较大的商家，降低消费风险。
c坚持签订书面合同
包括预付消费的凭证、功能和种类，收费的方式，双方的权利和义务等。
提醒：特别要关注商家终止服务、转让等限制性约定，不能轻信商家的口头承诺，应在认真评估消费风险后再作决定。
d要保存好各种凭证
保管好合同、付款票据、索要预付卡或凭证，保存好各次消费支付凭据。
提醒：在每次消费后详细记录所使用的产品等服务事项，以便在发生纠纷时能更好地维权。
e办卡前先权衡风险
在商家优惠度和预付款额之间，确定自己是否长期需要此服务。
提醒：尽量选择时限较短的月卡、季度卡进行消费，避免承担过大风险。
f关注商家经营状况
在有效期内发现商家经营情况异常、无故不提供服务等情况，可向工商部门12315申诉或向消费者委员会投诉。
提醒：如果商家突然关门并且无法联系，涉嫌诈骗的，应及时向公安部门报案。 （记者 李丹）
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李莎莎
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