成都市锦江工商局成功调解一起购房纠纷
2013年4月16日，消费者黄亮、杨如娟、李开进、林平、卿海荣、刘媛苑、张歆敏、刘勇来到锦江局集体投诉，他们在认购锦江区某楼盘商品房时，与开发商发生纠纷请求工商部门维护其合法权益。局消保科、区消协负责人在了解相关情况后，发现投诉内容涉及合同格式条款、被投诉人系外资知名大型房地产企业、投诉争议金额较大（每人10万元）且为集体投诉等。锦江局领导高度重视，明确由区消协受理并会同消保科共同妥善处置好该项投诉。
在调解过程中，局消保科、区消协负责人多次到开发商公司住所与公司负责人代表约谈，依据《消法》、《合同监管条例》等法律法规调处该认购纠纷，经过近2个月的反复调解、协商，该群体投诉终于得到圆满解决，该开发商全额退还了黄亮等8人认购商品房时所缴定金（每人10万元）。
在赠送锦旗现场，消费者代表黄亮表示：“通过这件事情，我们深切感受到消费者要维权一是要齐心、二是要坚定的依靠工商这样的政府部门，同时表示也增长了消费维权知识和科学消费、理性消费的意识”。
责任编辑：
李莎莎
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