成都市工商系统12315圆满完成春节期间消费维权工作- 四川省人民政府

成都市工商系统12315圆满完成春节期间消费维权工作

2013年02月17日 00时00分
来源: 四川省工商行政管理局网
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　　按照成都市局春节相关工作安排，春节期间，全市12315系统全体干部职工坚守值班岗位，及时受理、处理消费者申诉举报，截止2月15日17时，共接到消费者来电1032件，与去年同期相比上升54%；未接到重大、群体、涉及安全的申诉举报。其中，咨询851件，申诉175件（同比增长49.6%），举报6件（同比下降40%）。各类消费申诉中，商品类申诉104件，主要涉及手机、皮鞋、服装等商品质量和售后服务问题；服务类申诉71件，主要涉及网络服务、餐饮服务、住宿服务等问题。

　　接到消费者申诉举报后，市局12315指挥中心及时进行梳理、回访和分流分派，各辖区工商局按照有关程序进行了处理。对需要立即出现场处理的消费纠纷，辖区工商机关都及时到达现场进行处理，赢得了相关诉求消费者的赞扬。

责任编辑：李莎莎

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