成都市12315加强国庆期间申诉举报调解处理工作- 四川省人民政府

成都市12315加强国庆期间申诉举报调解处理工作

2013年10月09日 00时00分
来源: 成都市工商行政管理局网
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　　10月1日至10月7日，12315指挥中心共接到消费者来电2302件，同比去年下降22.05%。其中申诉503件，同比去年下降9.21%；举报48件，同比去年上升26.31%；咨询1751件，同比去年下降25.8%。申诉举报类别中，商品类申诉188件，排名靠前的是手机（52件）、普通乘用车（14件）、便携式计算机（10件）；服务类申诉315件，排名靠前的是宽带服务（110件）、宾馆住宿服务（32件）、移动电话服务（25件）。

　　对消费者申诉举报，成都市工商局12315指挥中心及时进行了分流分派，对节日期间现场投诉和涉及安全的消费申诉和举报，及时组织各局12315值班人员立即出现场调查处理。大假期间，各局按照有关程序进行积极处理，共出现场处理消费者申诉举报52件，其中涉及外地游客住宿纠纷的38件，涉及食品、菜品的9件，涉及少数民族消费者的消费申诉4件，微博转办件1件。

　　截止10月7日16时30分，未接到涉及食品安全、重大、群体事件的申诉举报。

责任编辑：李莎莎

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