华蓥：染发剂弄脏新T恤 理发店赔偿900元
9月24日，王某到理发店染发后，照镜子一看，白发变黑发，心中暗自窃喜，正准备付款离开时，突然发现身上的白色t恤的衣领上多了一个黄豆状的黑斑，仔细一看，才发现是一滴黑色染发液，这可是自己6月在重庆百货大楼花1450元购买的“r0isailer(船王)”高档男士t恤啊，如今心爱的衣服却有了瑕疵，心里很是不爽，立即问店主怎么解决。店主见势不对，立马表态愿意干洗，保证让衣服恢复原状，王某这才打消了刚才的顾虑。可让他始料未及的是，第二天新衣的衣领却变成了黄白色，他勃然大怒，要求店主赔偿一件一模一样的t恤，店主却只同意不收他染发的费用100元，双方唇枪舌战数个回合无果，只好向工商部门求助。
双河工商所工作人员热情地接待了他们，先用冷处理的方法让双方平和心情，同时了解事情的前因后果，再仔细核对王某购衣消费发票，最后认为由于经营者的过失，造成衣服染黑，后来又因为水洗把衣服洗花，经营者应当承担主要责任。工作人员推心置腹，让双方推己及人，学会换位思考，最终双方达成赔偿协议，由经营者当场补偿消费者900元，并赔礼道歉，王某对调解结果表示满意。
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李莎莎
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