满意率100% 峨眉工商节日消费维权有妙招
该局进一步加大《旅游法》等法律、法规宣传力度，督促各经营业户规范市场经营行为，对辖区内重点场所和重点商品进行“拉网式”检查。工作中，重点查处旅游市场中销售假冒伪劣商品，侵犯商标专用权等违法行为，以“节日促销”、“打折”、“降价”等名义进行的违法行为，严厉整治旅游市场拉客抢客、欺客宰客、不明码标价、强迫消费等违法违规行为。加强消费维权力度，及时受理消费者申诉、举报，及时妥善处理消费纠纷，依法保护消费者合法权益。
同时，配合安监、质监、交通、公安等部门，做好游客密集场所的消防、特种设施、交通客运、旅游住宿设施、危险化学品、烟花爆竹等的安全大检查工作。
据统计，节日期间，共检查超市112户次，检查商场商店3400户次，检查农贸市场23个次，检查涉旅宾馆、饭店、餐馆84户次。在检查中，针对一些经营户未亮照经营、未明码标价、未公示旅游消费投诉电话等行为作出行政指导75人次，发出警示通知书2份，开展安全生产督查、宣传560人次，为消费者（游客）提供帮助23人次，接受消费咨询56人次，受理消费者投诉、举报、申诉案件5件，都做到了现场调解，调解成功率100%，消费者（游客）满意率100%。
责任编辑：
李莎莎
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