广元市剑阁县及时调解一起因电压过高引起的消费纠纷
接到投诉后，元山消委分会的工作人员立即冒着风雪驱车前往红旗村五组了解情况。初步证实，消费者韩某等反映因12月31日晚间电压过高，骤然停电，造成了该组9户农户的电视、洗衣机、冰箱、抽水泵、电机等11台电器损坏的情况属实。因天气寒冷又在元旦假期，考虑到广大消费者急需使用的诉求，消委分会工作人员随即前往供电部门了解造成高压电过高的原因，经多方走访调查，证实是因31日晚间天气骤变，强大的风力使负极线路被吹到正极线路上，造成正负极线路同时带电，使红旗村五组部分农户骤然停电，加之一些村民缺乏用电知识强行合闸（保安器），造成价值15000元的家用电器损坏。
经过元山消委分会多次协调，元山供电所承诺维修全部因此次事故损坏的电器。截止1月4日，元山供电所已经派专业维修人员对农户被损坏的电器进行了维修。通过此次调解，消协元山分会为消费者挽回直接损失约1000.00元，而元山消委分会工作人员不畏严寒、息诉维稳，助民维权、义无反顾的工作态度更是受到了当地群众的一致好评，纷纷表示以后遇到消费纠纷就打“12315”寻求的保护。
责任编辑：
李莎莎
微信公众号
政务微博
头条号