为践行“人民城市人民建，人民城市为人民”的发展理念，推进基层政务公开标准化、规范化，提升政务服务能级，在普陀区市场监管局指导下，普陀区政府办公室制定了《政务公开专区建设和服务规范》区级标准化指导性技术文件，于日前正式发布。

创新点：“标准化+”打造基层

政务公开“普陀模式”

一、完成国务院首批国家级基层政务公开标准化试点建设

2018年，普陀区政府运用标准化手段，通过流程再造、持续改进等方式，围绕就业创业、社会救助、社会保险、户籍管理、医疗卫生、城市综合执法、养老服务等重点领域开展了基层政务公开标准化规范化试点工作，将政务公开基层经验固化，共制定118项政务公开重点领域标准，并以“两全一穷尽”“9要素”等为核心特征的政务公开事项目录为抓手，构建形成科学系统的政务公开标准体系，提高了政务公开工作的规范性和可预期性。

二、打造全市首个线上线下相融合政务公开新模式

在完成标准化试点项目验收后，普陀区在行政服务中心设立政务公开服务专区，着力打造成政务公开“实体店”，以推进线上与线下、政务公开与政务服务相结合为抓手，推动办事服务公开标准化和基层政务公开平台规范化建设，实现政务公开与在线政务服务的高度融合，更好为广大市民服务。

三、制定全市首个政务公开专区三级建设标准

在积累区行政服务中心专区建设和运行实践经验的基础上，编制《政务公开专区建设和服务规范》区标准化指导性技术文件，将工作成果延伸、转化到街道、居村二、三层级专区建设中，结合实际，列明了各级专区选址、设施设备配置、服务标准等具体指标、配置清单，形成了“区政务公开普陀模式”，并也可为各地专区建设提供详细、具体的参考依据，提升区级标准化指导性文件辐射度和推广力。

相关附件：

政务公开专区建设和服务规范（上海普陀）