“我们整合13个救助部门、53项救助业务，共享28个核对部门信息，建立了社会救助大平台。”头戴着“小蜜蜂”，宋龙建热情洋溢地向大家介绍达川区社会救助大平台的建设模式。

宋龙建是达州市达川区社会救助服务大厅残联窗口负责人，8月2日，达州市民政局“政务开放日”活动邀请人大代表、政协委员、市民代表和媒体记者30余人前往该大厅参观。

“让群众走进政府机关，了解政府部门运行，监督政府部门工作，搭建起政府与群众之间的沟通桥梁。”达州市民政局负责人说。

集纳多项业务

“进一扇门，解多种难”

达川区政务服务大厅里人来人往，这里设置有妇联、住建、房管、人社、民政等多个窗口。“群众来这里，可以解决多种问题。”宋龙建说。

这种便利服务，线下线上并举。

宋龙建介绍，达川区社会救助大平台连通31个乡镇（街道）社会救助中心和22个分中心，“申请人只跑一次路到乡镇（街道）窗口提交资料，或足不出户通过手机APP提交申请，其余受理、核对、审批及资金发放由相关部门在平台后台按照规定的办结时限完成。”

说着，宋龙建打开该平台，他用实际案例来说明具体操作。

案例中，一名达川区石梯镇居民在5月6日提交低保申请材料，经过镇上、镇社会救助中心、区民政局受理和审批，5月14日办理成功，6月4日首笔打款。“最长7个工作日办理完，并且次月打卡。”宋龙建说，居民不用跑路，均由工作人员代办。

此外，为保证平台救助的公开公平公正，达川区纪委监委在平台上设置“在线举报”和“一键举报”模块，同时对救助过程及资金发放过程实行全程网络监督，杜绝救助的违规操作。

宋龙建演示办理流程，参观人员眼前一亮。“一个平台集纳多项业务，进一扇门，解多种难。”多人发出同样感叹。

吸纳社会组织、志愿者力量

打造“社会参与型”治理社区

基层社会治理是民政部门的一项重要工作，吸收社会组织力量已成为充实基层治理力量的重要举措。

参观小队来到通川区东城街道凉水井社区，这个位于老城区的社区面积0.28平方公里，常住人口1.4万余人，其中60岁以上人口3000多人。

“社区人口密度大，老年人多，因此我们引进社会组织，开展‘爱在夕阳红’行动，为老年人提供陪伴、健康指导等服务。”凉水井社区党工委书记段晓月领着大家上二楼活动室，边走边介绍社区工作开展情况。

走进活动室，四本厚厚的项目汇编资料早已摆放在桌上，这些详细材料提供给参观人员翻阅，以便更清楚地了解社区工作。

为服务好老人，凉水井社区以购买社会组织服务的方式，根据老年人的需求，不定期开展九九重阳节爱老敬老、慰问帮助孤寡老人、陪护失独老人、“关爱老人、共话邻里情”茶话会、老年人象棋大赛、老年人运动会等“爱在夕阳红”活动，极大地丰富了老年人的退休生活。

积极打造“社会参与型”治理社区，凉水井社区不只是购买社会服务。

段晓月介绍，自去年活动开展以来，共发动志愿者500余人次，“越来越多人参与进来，在社会形成积极担当志愿者的浓郁氛围，更有利于社区长期良好治理。”

该社区还通过引进社会组织，开办四点半课堂、周末讲堂等，服务社区儿童；培育社区文化艺术团、环保宣传教育队和安全应急队三支自组织队伍，引导居民群众参与社区事务。

参观凉水井社区党群服务中心楼上楼下，户外劳动者驿站、老年日间照料中心、阅览室等为民服务场所占据了中心的大部分空间。看到眼前的情况，参观市民代表霍建平很开心。“这个社区充分利用了空间，引进‘外援’，最大化实现空间社会效益，应该普及推广到更多地方。” （记者 袁城霖）