一季度我省受理消费投诉8203件质量问题投诉居首位- 四川省人民政府网站

一季度我省受理消费投诉8203件质量问题投诉居首位

2011年05月03日 00时00分
来源: 省工商局

　　今年一季度，我省各级消协组织共受理消费投诉8203件，较上年同期上升了13.19%；调解处理8072件，解决率为98.4%，为消费者挽回经济损失451万余元。按投诉性质分，涉及质量问题的消费投诉共4616件，约占总数的56%。传统投诉热点中通讯类产品和服装鞋帽类居高不下，分别以1130件和962件位居一、二位，较上年分别增长34.84%和28.61%。一季度正值新春佳节，通讯类产品和服装鞋帽消费欲和购买力增大，因此商品投诉量增幅较大。通讯类产品的投诉集中在产品质量差、以水货或山寨机冒充正品、“三包”承诺履行难等方面。服装鞋帽类商品存在的问题主要是标识含糊不清或与实际含量差别较大；销售人员对商品材质的特性介绍不清对消费者形成误导。

责任编辑：陈利

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