阳光政务暖人心
——四川省广元市昭化区扎实推进政务公开工作侧记

  • 2022年04月28日 11时19分
  • 来源: 中国县域经济报
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  • 打开四川省广元市昭化区人民政府官网,政务公开栏内一条条政务信息实时滚动更新;走进昭化区政务服务大厅,LED电子屏幕上显示的办事指南一目了然,自主查询、打印等硬件设备一应俱全,群众办事既省心又省力……

    2021年8月,昭化区被确定为全省25个深化政务公开促进基层政府治理先行县之一。今年以来,昭化区聚焦关键环节和重要节点,在区、镇、村推广“村能办”视频系统并设置政务公开专区,构建“政务公开+政务服务”新体系,探索走出基层政务公开“昭化路径”。


    昭化镇便民服务中心(王菲菲摄)

    打造政务公开专区  让办事群众“看得懂”“用得上”

    近日,记者来到昭化镇便民服务中心,一进去便给人宽敞明亮又整洁的舒适感。综合受理区、后台审批区、政务信息公开区、休闲区等功能分区明显,沙发、饮水机、打印复印机等便民设施设备完善。办事指南、资料架没有选择上墙,而是摆放在门口最显眼的位置,这样一来方便群众随手查阅,让群众办事有章可循、事半功倍……

    2021年,昭化镇积极向上争取资金150余万元,对昭化镇便民服务中心进行改造升级。日前,四川省政府政务服务和公共资源交易服务中心印发《关于确认首批省级“示范便民服务中心”的通报》,昭化镇被评为首批省级“示范便民服务中心”。

    “现在的政务部门办事环境真是越来越好了,不用‘多跑路’,更不用‘折返跑’。办事流程也简单,老百姓一看就懂、一听就明白。”说起昭化政务服务,办事群众谭守成不禁眉开眼笑,甚至连连夸道。

    近年来,针对企业、群众查询政务公开事项不规范、点散面广等问题,昭化区政务服务大厅、区级各部门、镇、村便民服务站(点)设置了政务公开专区,方便来访企业、群众查询事项申请材料和办理流程。同时,昭化区科学合理编制五大领域“惠民册”,分层分类明确政策解读“发言人”,将480余项一级事项、1200余项二级事项,以“菜单式+清单化”方式下发到基层,分领城、分对象、分层级集中发布政策文件和服务事项,提升群众办事便捷度和针对性。

    推行政务公开向“村”延伸 打通为民服务“最后一公里”

    “以前办事要到镇上去,耽搁时间较长,现在在村上就可以搞定,确实安逸……”近日,昭化镇鸭浮村十组村民曾元发到村便民服务室查询医保业务,他通过可视电话现场连线昭化镇便民服务中心,工作人员直接在医保系统平台帮他查询办理,省去了他跑路麻烦。

    为切实延伸政务服务至村(社区),昭化区探索政务公开+“村能办”新模式,在全区所有村镇建立推广“视频预审”“远程办件”系统,彻底解决由“村代办”到“村能办”问题。

    据悉,无论是昭化区政务服务大厅、各镇便民服务中心还是村便民服务室各相关窗口,均配备了彩色打印机、高倍扫描仪、可视电话等设备,构建了跨区域、跨层级、跨部门的“视频审批”系统,确定“视频审批”行政许可区办事项411项、镇办事项139项纳入村级可办事项清单,进一步优化了村级事项办理流程。

    “群众在村(社区)现场完成初审,通过扫描仪上传到镇级相应窗口实现即时办理。需区级审批的,由镇窗口人员与区级相关部门视频连线办理,待办结后回传到该村即可现场彩打证照办结,彻底实现办事‘不出村’。鸭浮镇便民服务中心主任李丹介绍,鸭浮镇还在全市率先增设了24小时便民服务室,群众能就近实现水电自助缴费、找工作投简历等业务的查询或办理,受到广大群众一致好评。

    针对“村能办”141项事项,昭化区各村(社区)专栏处进行了公示,还通过村村通、微信群、坝坝会等方式进行推广,并印发了告村民朋友一封信、编写了村能办打油诗,宣传方式寓教于乐,“接地气”,进一步提高了群众知晓率。

    目前,昭化95%以上的民生事项实现“村能办”,村级直接办理群众各类事项1260件。截至4月中旬,全区昭化、元坝2个试点镇、4个试点村(社区),已累计办理完成便民服务业务3600件,按时办结率和群众满意率均达到100%。


    昭化镇便民服务中心(王菲菲摄)

    推动政务服务“阳光化” 让政民互动“面对面”“零距离”

    “通过参观学习,我们更加深入明白了学法守法的重要性,懂得用法律武器维护自己的权益,也让大家在寻求法律援助时更加方便、快捷……”日前,昭化区开展了以“走近司法行政,体验法治建设成效”为主题的“政务开放日”活动。

    当天,由昭化区执法人员、政务公开义务监督员等组成的参观团,走进元坝司法所、社区矫正中心等地,“零距离”体验自助服务、线上办理等“智慧通办”体系。

    “群众现场感受体验司法行政工作,不仅保障了他们的知政权、参与权和监督权,也提升了司法行政工作的社会认知度和群众满意度。”昭化区司法局社区矫正股股长王涛言简意赅。

    据了解,昭化在全区选聘专家30人建立了政务公开监督员“专家库”,分经济发展、社会治理等六大领域实时开展监督,并设立了政务公开日,围绕深化政务公开、依法行政和勤政廉政的基本要求,每周星期五常态化开展“政务开放日”活动,让群众切身感受政务改革所取得的显著成效。截至目前,全区上下共开展“政务开放日”活动10余次。

    “今年,昭化区以深化政务公开促进基层政府治理能力提升工作为契机,通过打造政务公开专区、明确政策‘解读人’等举措,不断推进政务公开标准化、规范化建设,进一步提高了政府工作的透明度,提升了政务服务水平,让政务公开真正走进群众‘心坎里’。”昭化区政府办政务监管股负责人胡程如是说。(记者 戚原 通讯员 王菲菲)

    责任编辑: 周婧
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    阳光政务暖人心
    ——四川省广元市昭化区扎实推进政务公开工作侧记

  • 2022年04月28日 11时19分
  • 来源: 中国县域经济报
  • 打开四川省广元市昭化区人民政府官网,政务公开栏内一条条政务信息实时滚动更新;走进昭化区政务服务大厅,LED电子屏幕上显示的办事指南一目了然,自主查询、打印等硬件设备一应俱全,群众办事既省心又省力……

    2021年8月,昭化区被确定为全省25个深化政务公开促进基层政府治理先行县之一。今年以来,昭化区聚焦关键环节和重要节点,在区、镇、村推广“村能办”视频系统并设置政务公开专区,构建“政务公开+政务服务”新体系,探索走出基层政务公开“昭化路径”。


    昭化镇便民服务中心(王菲菲摄)

    打造政务公开专区  让办事群众“看得懂”“用得上”

    近日,记者来到昭化镇便民服务中心,一进去便给人宽敞明亮又整洁的舒适感。综合受理区、后台审批区、政务信息公开区、休闲区等功能分区明显,沙发、饮水机、打印复印机等便民设施设备完善。办事指南、资料架没有选择上墙,而是摆放在门口最显眼的位置,这样一来方便群众随手查阅,让群众办事有章可循、事半功倍……

    2021年,昭化镇积极向上争取资金150余万元,对昭化镇便民服务中心进行改造升级。日前,四川省政府政务服务和公共资源交易服务中心印发《关于确认首批省级“示范便民服务中心”的通报》,昭化镇被评为首批省级“示范便民服务中心”。

    “现在的政务部门办事环境真是越来越好了,不用‘多跑路’,更不用‘折返跑’。办事流程也简单,老百姓一看就懂、一听就明白。”说起昭化政务服务,办事群众谭守成不禁眉开眼笑,甚至连连夸道。

    近年来,针对企业、群众查询政务公开事项不规范、点散面广等问题,昭化区政务服务大厅、区级各部门、镇、村便民服务站(点)设置了政务公开专区,方便来访企业、群众查询事项申请材料和办理流程。同时,昭化区科学合理编制五大领域“惠民册”,分层分类明确政策解读“发言人”,将480余项一级事项、1200余项二级事项,以“菜单式+清单化”方式下发到基层,分领城、分对象、分层级集中发布政策文件和服务事项,提升群众办事便捷度和针对性。

    推行政务公开向“村”延伸 打通为民服务“最后一公里”

    “以前办事要到镇上去,耽搁时间较长,现在在村上就可以搞定,确实安逸……”近日,昭化镇鸭浮村十组村民曾元发到村便民服务室查询医保业务,他通过可视电话现场连线昭化镇便民服务中心,工作人员直接在医保系统平台帮他查询办理,省去了他跑路麻烦。

    为切实延伸政务服务至村(社区),昭化区探索政务公开+“村能办”新模式,在全区所有村镇建立推广“视频预审”“远程办件”系统,彻底解决由“村代办”到“村能办”问题。

    据悉,无论是昭化区政务服务大厅、各镇便民服务中心还是村便民服务室各相关窗口,均配备了彩色打印机、高倍扫描仪、可视电话等设备,构建了跨区域、跨层级、跨部门的“视频审批”系统,确定“视频审批”行政许可区办事项411项、镇办事项139项纳入村级可办事项清单,进一步优化了村级事项办理流程。

    “群众在村(社区)现场完成初审,通过扫描仪上传到镇级相应窗口实现即时办理。需区级审批的,由镇窗口人员与区级相关部门视频连线办理,待办结后回传到该村即可现场彩打证照办结,彻底实现办事‘不出村’。鸭浮镇便民服务中心主任李丹介绍,鸭浮镇还在全市率先增设了24小时便民服务室,群众能就近实现水电自助缴费、找工作投简历等业务的查询或办理,受到广大群众一致好评。

    针对“村能办”141项事项,昭化区各村(社区)专栏处进行了公示,还通过村村通、微信群、坝坝会等方式进行推广,并印发了告村民朋友一封信、编写了村能办打油诗,宣传方式寓教于乐,“接地气”,进一步提高了群众知晓率。

    目前,昭化95%以上的民生事项实现“村能办”,村级直接办理群众各类事项1260件。截至4月中旬,全区昭化、元坝2个试点镇、4个试点村(社区),已累计办理完成便民服务业务3600件,按时办结率和群众满意率均达到100%。


    昭化镇便民服务中心(王菲菲摄)

    推动政务服务“阳光化” 让政民互动“面对面”“零距离”

    “通过参观学习,我们更加深入明白了学法守法的重要性,懂得用法律武器维护自己的权益,也让大家在寻求法律援助时更加方便、快捷……”日前,昭化区开展了以“走近司法行政,体验法治建设成效”为主题的“政务开放日”活动。

    当天,由昭化区执法人员、政务公开义务监督员等组成的参观团,走进元坝司法所、社区矫正中心等地,“零距离”体验自助服务、线上办理等“智慧通办”体系。

    “群众现场感受体验司法行政工作,不仅保障了他们的知政权、参与权和监督权,也提升了司法行政工作的社会认知度和群众满意度。”昭化区司法局社区矫正股股长王涛言简意赅。

    据了解,昭化在全区选聘专家30人建立了政务公开监督员“专家库”,分经济发展、社会治理等六大领域实时开展监督,并设立了政务公开日,围绕深化政务公开、依法行政和勤政廉政的基本要求,每周星期五常态化开展“政务开放日”活动,让群众切身感受政务改革所取得的显著成效。截至目前,全区上下共开展“政务开放日”活动10余次。

    “今年,昭化区以深化政务公开促进基层政府治理能力提升工作为契机,通过打造政务公开专区、明确政策‘解读人’等举措,不断推进政务公开标准化、规范化建设,进一步提高了政府工作的透明度,提升了政务服务水平,让政务公开真正走进群众‘心坎里’。”昭化区政府办政务监管股负责人胡程如是说。(记者 戚原 通讯员 王菲菲)

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