为全面落实深化政务公开促进基层政府治理能力提升工作任务，为群众提供优质高效的政务公开与政务服务体验，按照国家、四川省、成都市关于推进政务公开专区建设工作的有关部署，都江堰市制定方案、统一标准、开展创新，前期，政务服务大厅、图书馆、档案馆、11个镇（街道）便民服务中心作为第一批政务公开专区已建成并开放使用，其余3个特殊功能政务服务大厅：市人社局、市医保局、市退役军人局为第二批政务公开专区建设单位也于今年3月底前建成。

第二批政务公开专区按照“因地制宜、物尽其用”的原则，结合都江堰市工作实际，利用大厅现有的资料填写区、咨询导引区、自助服务区功能，做好“政务公开+政务服务”工作。

让我们来看一下第二批政务公开专区建设情况

市退役军人局

都江堰市退役军人服务中心根据《都江堰市深化政务公开促进基层政府治理能力提升工作领导小组办公室关于建设政务公开专区的通知》（〔2021〕—4）要求，完成退役军人服务大厅政务公开专区，分别设立政策咨询区、申请填报区、资料阅览区、自助查询区、自助查询点及退役军人文化区，完成政务公开专区的相关工作制度，充分整合现有资源，与政务服务相结合，做到因地制宜、物尽其用，建设了彰显退役军人特色服务专区。

服务大厅的职责主要承担协助做好退役军人就业创业、优抚帮困、走访慰问、信访接待、权益保障等具体事务性工作，指导全市各镇（街道）、社区退役军人服务站做好退役军人事务工作。

自助查询区

资料阅览区

申请填报区

政策咨询区

自助查询点

退役军人文化区

市医保局

都江堰市医保局对标国家医保局《医疗保障大厅设置与服务规范（试行）》以及《都江堰市深化政务公开促进基层政府治理能力提升工作领导小组办公室关于建设政务公开专区的通知》（〔2021〕—4）要求，优化业务大厅“6+N”功能区设置，实现“4+N”政务公开专区建设，整合设立政务公开专区、等候服务区、自助服务区、柜台受理服务区、业务处理区、档案管理区，优化母婴室、多媒体服务区等空间配置，实现服务功能相对集中，内部办公与外部服务适度分离的合理布局。推行“小窗口大后台”综窗受理经办，设置6个综合窗口，其中1个窗口开辟“绿色通道”，扩展跨省通办、容缺办理、延时办理等多项业务，强化对老年人、残疾人、孕妇等人群全程代办。

对标“五制四公开三亮明”服务制度，健全完善各项服务承诺制，统一文明服务规范。

自助查询区

资料阅览区

申请填报区

政策咨询区

“N”功能区

市人社局

为进一步拓宽政务公开渠道，为群众提供优质高效的政务公开与政务服务体验，按照“高效便民、实用新颖”的原则，高质量高标准推进基层政务公开标准化规范化。市人社局按照市政府统一安排，已完成市人社局2楼社保大厅政务公开专区建设。

市人社局政务公开专区的建设整合了政府网站政府信息公开、网上办事大厅、政务服务自助办理区、咨询导办服务区等现有线上线下政务资源，实现政务公开与政务服务资源互通互享，让群众通过专区感受到权威性、一站式、一体化的服务，并设置了等候休息区，打通服务群众“最后一公里”，切实提升了群众办事的服务体验，提高了政府信息为民服务水平。

政务公开专区

自助查询区

资料阅览区