巴中市恩阳区“四办”服务打造一流政务环境

  • 2022年04月11日 16时30分
  • 来源: 省政府办公厅
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  • 巴中市恩阳区持续深化一网通办前提下的最多跑一次改革,推掌上办”“就近办”“舒心办”“规范办四办服务,着力打造高效便捷的一流政务服务环境。

    一、构建网上平台掌上办。加快网上政务服务平台建设,拓展线上办事渠道,助推政务服务零跑动最多跑一次办结。对接省一体化政务服务平台延伸至镇村一级,1863依申请事项全部纳入平台,实现申请受理、审查决定等全程网开发49个应用接入四川政务服务网,企业群众通过手机登录天府通办APP”,即可办理购房入户申请、个体工商户开户等高频事项。依托恩阳发布公众号研发恩阳跑团程序,实现线上办理和线上智能派单单,助推企业和特殊困难群众网上办理和帮代办,企业群众一次都不用跑即可办成事。

    二、深化放权赋能就近办一是深化放权赋能。通过直接下放或委托赋权方式,将323个行政许可、公共服务事项下放至镇村一级办理,助推与群众生产生活密切相关的事项应放尽放”“就近可办二是开展流动审批针对农村留守老人和留守儿童居多的现状,推行流动审批服务,恩阳跑团的跑手、背包警务的民警下沉至聚居点、四合院,通过现场受理、现场审核、现场办结的方法,从源头上减少群众办事来回跑、反复跑,群众在家门口就能办事、办成事。三是设置自助终端试点建成中心镇(街道)24小时自助服务大厅,配备税务、公安、社保金融等高频民生服务事项自助办理设备,打造群众身边的24小时不打烊政务大厅

    三、强化人文关怀舒心办一是打造开放式便民服务阵地。建成柳林镇等5家省级示范便民服务中心,为办事群众提供一对一互动式政务服务,有效消除柜台式的物理隔离,增强群众在办事过程中的参与度和获得感。二是设置温馨式便民服务设施。在政务服务大厅设置母婴室、温馨书吧、无障碍通道、老年人服务专窗等,开辟绿色通道,为特殊人群设专人开展指导帮办、领办代办服务。三是设置便捷式问题反馈通道针对群众办事过程中的难点、堵点问题,设置专门办不成事反映窗口,落实专人帮办代办,一般问题协调相关部门2个工作日内整改,复杂问题落实相关部门5个工作日内反馈办理情况,共性问题建立长效解决机制,确保群众轻松办成事

    四、严格监督管理规范办一是建立监测调度机制建立日监测、周通报、月测评、季调度工作机制,以大数据为手段,对各单位网办指标进行实时动态监测、分析调度,精准提升短板弱项二是健全协调会商机制针对重点指标和薄弱环节,由区级领导牵头不定期召开部门联席会、现场会,及时研究解决改革中的难题。三是建立日常巡查机制坚持一天四巡查、一月一通报,强化行政效能视频监察和一体化平台巡查,对一般问题点对点提醒整改,不作为、乱作为等典型问题,及时移交纪检监察组织追责问责。四是创新考核评价机制优化政务服务好差评实施办法,从严考核政务服务效率和群众满意率情况,对测评结果为等次的单位,责成其主要负责人在区委四省五问月度点评会上现场检视发言,并纳入年度目标绩效考核逗硬扣分

    责任编辑: 张竹欣
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    巴中市恩阳区“四办”服务打造一流政务环境

  • 2022年04月11日 16时30分
  • 来源: 省政府办公厅
  • 巴中市恩阳区持续深化一网通办前提下的最多跑一次改革,推掌上办”“就近办”“舒心办”“规范办四办服务,着力打造高效便捷的一流政务服务环境。

    一、构建网上平台掌上办。加快网上政务服务平台建设,拓展线上办事渠道,助推政务服务零跑动最多跑一次办结。对接省一体化政务服务平台延伸至镇村一级,1863依申请事项全部纳入平台,实现申请受理、审查决定等全程网开发49个应用接入四川政务服务网,企业群众通过手机登录天府通办APP”,即可办理购房入户申请、个体工商户开户等高频事项。依托恩阳发布公众号研发恩阳跑团程序,实现线上办理和线上智能派单单,助推企业和特殊困难群众网上办理和帮代办,企业群众一次都不用跑即可办成事。

    二、深化放权赋能就近办一是深化放权赋能。通过直接下放或委托赋权方式,将323个行政许可、公共服务事项下放至镇村一级办理,助推与群众生产生活密切相关的事项应放尽放”“就近可办二是开展流动审批针对农村留守老人和留守儿童居多的现状,推行流动审批服务,恩阳跑团的跑手、背包警务的民警下沉至聚居点、四合院,通过现场受理、现场审核、现场办结的方法,从源头上减少群众办事来回跑、反复跑,群众在家门口就能办事、办成事。三是设置自助终端试点建成中心镇(街道)24小时自助服务大厅,配备税务、公安、社保金融等高频民生服务事项自助办理设备,打造群众身边的24小时不打烊政务大厅

    三、强化人文关怀舒心办一是打造开放式便民服务阵地。建成柳林镇等5家省级示范便民服务中心,为办事群众提供一对一互动式政务服务,有效消除柜台式的物理隔离,增强群众在办事过程中的参与度和获得感。二是设置温馨式便民服务设施。在政务服务大厅设置母婴室、温馨书吧、无障碍通道、老年人服务专窗等,开辟绿色通道,为特殊人群设专人开展指导帮办、领办代办服务。三是设置便捷式问题反馈通道针对群众办事过程中的难点、堵点问题,设置专门办不成事反映窗口,落实专人帮办代办,一般问题协调相关部门2个工作日内整改,复杂问题落实相关部门5个工作日内反馈办理情况,共性问题建立长效解决机制,确保群众轻松办成事

    四、严格监督管理规范办一是建立监测调度机制建立日监测、周通报、月测评、季调度工作机制,以大数据为手段,对各单位网办指标进行实时动态监测、分析调度,精准提升短板弱项二是健全协调会商机制针对重点指标和薄弱环节,由区级领导牵头不定期召开部门联席会、现场会,及时研究解决改革中的难题。三是建立日常巡查机制坚持一天四巡查、一月一通报,强化行政效能视频监察和一体化平台巡查,对一般问题点对点提醒整改,不作为、乱作为等典型问题,及时移交纪检监察组织追责问责。四是创新考核评价机制优化政务服务好差评实施办法,从严考核政务服务效率和群众满意率情况,对测评结果为等次的单位,责成其主要负责人在区委四省五问月度点评会上现场检视发言,并纳入年度目标绩效考核逗硬扣分

    责任编辑: 张竹欣
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