遂宁质监局12345政府服务热线回访满意率达100%
遂宁质监局在“12345”政府服务热线办理工作中，一是秉持“以人为本、服务为先”的工作理念，把“12345”热线作为做好群众工作的重要途径，认真倾听民声民意，真心诚意为群众排忧解难。二是优化工作流程，落实专人，统一受理、分类处置，实现工作的无缝衔接，切实做到责任明晰。及时跟踪反馈办理情况，限时办结，保证办结率达到100%。三是始终以“群众满意”为最终落脚点，加强与诉求人的沟通和联系，对一时无法解决的诉求问题，耐心做好解释工作，提出解决的办法和途径，努力化解矛盾，争取诉求人的理解和支持。
自遂宁市“12345”政府服务热线开通以来，遂宁质监局共受理来电38件。在六月份市政府热线办对群众来电的抽样回访中，遂宁质监局热线回访满意率达100%，得到了群众的充分肯定。
责任编辑：
李莎莎
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