夹江质监局成功调解质量纠纷消费者权益得到维护- 四川省人民政府

夹江质监局成功调解质量纠纷消费者权益得到维护

2013年04月12日 00时00分
来源: 乐山市质量技术监督局网
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　　日前，乐山市夹江质监局成功调解一起北川灾区消费者诉夹江县某瓷砖生产企业内墙砖质量纠纷案，及时、有效地维护了消费者的合法权益，为消费者挽回经济损失4.75万元。2012年5月25日和9月27日，四川省绵阳市北川县擂鼓镇英伦陶瓷经营部分别在我县某陶瓷生产企业购进内墙砖503件（货值金额1.26万元），并销售给该镇19户消费者。消费者使用后出现不同程度的釉面断裂现象，多次找到经销商诉赔，均未得到满意的答复。灾区消费者无奈之下，于2013年3月28日下午，就此事向夹江县质监局进行了产品质量申诉。

　　受理申诉后，夹江质监局高度重视，立即启动特级应急方案，对申诉案件进行了全面调查取证。夹江质监局以促和谐、维护灾区消费者合法权益为重心，听取双方意见陈述，依据收集的证据进行了多次调解。经过反复做工作，明之以律，晓之以理，3月29日，双方达成调解协议，由被诉的瓷砖生产企业给予灾区消费者合计4.75万元的补偿。拿到补偿款时，灾区消费者对夹江质监局执法人员及时调解纠纷，维护灾区人民合法权益的行为和高效的行政作为表示了衷心的感谢。

责任编辑：李莎莎

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