甘孜州工商局加强国庆旅游市场监管
海螺沟分局加大旅游市场巡查力度，依法检查各类旅游宣传和订房合同，重点巡查涉旅场所，共检查各类经营户587户，行政约谈1户涉嫌侵害消费者权益的商家；对3户服务质量差的经营户和1户不诚信经营户进行口头警告、责令整改；清理整治违规经营者27户次。另外，雅江、炉霍、道孚等各县根据各自旅游特色采用不同监管措施，在大型酒店设点或成立国道318流动执法组对市场开展巡查，或制作标牌、公布联系方式等，有针对性的为旅游消费者提供维权服务。
节日期间，甘孜州充分发挥12315消费投诉渠道，及时处理消费者诉求。全州工商、市场监管部门共出动值班工作人员217人次，设置咨询服务点24个，开展咨询服务2718人次；受理消费投诉29件。其中，甘孜州工商局12315指挥中心共接受咨询150余件，受理投诉21件，值班人员接到案件后第一时间联系消费者、经营者，着力解决消费纠纷，依法维护广大消费者合法权益。
在受理投诉中，因雅安道路塌方导致消费者无法如约入住酒店而要求退款的投诉居多。接到相关投诉后，甘孜州工商局值班人员及时将案件分转至经营者所属地工商机关，相关值班人员立即开展调查，最终消费投诉得到协商解决。
责任编辑：
李莎莎
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