十大电商企业签署承诺 产品有问题电商先赔付
工商总局消费者权益保护局局长杨红灿介绍，2014年全国工商行政管理机关受理网购消费投诉7.78万件，同比增长356.6%。投诉主要集中在合同、售后服务和质量问题等方面，分别占投诉总量的28.4%、22.7%、21.7%。
10家参会的电商企业代表表示，将切实履行经营者首问责任，落实赔偿先付制度；同时号召电商企业作为消费维权第一责任人，为消费者营造安全放心的网络消费环境。
责任编辑：
李莎莎
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