我省发布2014年度消费者投诉信息统计分析报告
统计显示，消费者在购买商品或接受服务过程中，因合同争议的投诉增幅最大，尤其在商品房交易中最为明显，同比增长52.55%，其中涉及交易合同方面投诉为300件，占比最大。交通工具类投诉常年居高不下，家用汽车投诉则在交通工具类投诉中首当其冲，占66.67%，同比增长28.1%。随着电子商务发展，网络购物的投诉也在增加，全省消委组织共受理214件，同比增长304%，省工商系统受理2939件，同比增长83%。
会上还公布了全省工商系统查处的侵害消费者合法权益十大典型案例及省消委会调解纠纷十大典型案例。前者主要涉及虚假宣传、利用合同格式条款侵权、侵害消费者个人信息等方面的立案调查，后者则涉及通讯、互联网、汽车、房地产等行业的消费投诉纠纷调解。 （记者 安微）
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李莎莎
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