简阳市：消费维权 做到第一时间到场第一时间处理
接到投诉后，局长方正高度重视，立即要求市消委会第一时间到场、第一时间处理，市质监局专门调来越野车，在市消委会副会长、质监局副局长文书培的带领下，一行六人驱车50余公里赶赴现场，立即展开调查。
经查，谢某是简阳市新星乡平江村3社的一位双目失明且左手重度残疾的残疾人士，2月16日，在新星乡某电器经营门市以2060元的价格购买了一台三开门冰箱，经营者将冰箱送到谢某家中安装好，谢某之后发现冰箱在关门时有“喇喇”的声音，怀疑漏气，曾找乡邮递员带信给经销商，要求处理，经销商来人上门检查后，认为没有问题便告知谢某“用几个月就好了”。谢某对此解释有怀疑，并且在邻居家并未听见冰箱门有类似声音，故而拨打了阳光政务热线。
调查人员对谢某的冰箱做了检查，并将谢某接到该电器经营部让谢某现场体验新冰箱的开、关门声音，从而让谢某放心使用。电器经营部的负责人陈某考虑到谢某的特殊性，为其赠送了一台广州万宝ft400a型台式风扇。
在现场，消委秘书长袁泉向谢某及围观的群众宣传新《消法》及国家家用电器“三包”规定：冰箱的主机包三年，其他配件包一年。听了消协人员讲解的法律法规规定后，谢某终于放心了，并感动地说：“我反映的问题当天就来到了我家解决，感谢阳光政务，感谢消委会、感谢质监局、感谢经销商。”
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李莎莎
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