峨眉山市消委会双福分会成功调解一起电脑消费纠纷
“我可能买到'三无'产品了。”8月20日，消费者王先生来到峨眉山市消委会双福分会投诉，不久前，王先生花2600元购买了一台组装电脑，使用几天后，发现网速比较慢，又没有找到相关的合格证，于是怀疑电脑有质量问题，甚至可能是'三无'产品。找到卖家罗某要求退货，卖家说没有问题，而且态度非常粗暴。
接到王先生的投诉后，峨眉山市消委会双福分会立即组织调查。经查，经营者罗某虽未提供给王先生相关合格证，但是该组装电脑能在网上找到有关质量认证信息。
通过法律法规宣传，罗某认识到了自己的错误，出示了相关产品的合格证。“原来这是误会一场！我们对罗某不主动向消费者出示合格证的行为以及面对消费者的质疑粗暴的态度提出了严厉的批评。”
随后，经调解，罗某向消费者王先生进行了道歉，并查找并解决了王先生电脑上网较慢的问题，双方握手言和，化解了误会。
消委会提醒广大消费者：为避免不必要的损失，购物时，尽量到证照齐全、信誉度高的商家购买；在购买的时候一定要向经营者索要购物凭证和产品合格证，并妥善保管，遇到问题时，及时向相关部门投（申）诉，维护自己的合法权益。
责任编辑：
李莎莎
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