遂宁市观音工商调解一起预付卡“被过期”案
当日，家住观音镇的冯某投诉称，其去年7月在当地某美容店办理了一张1000元的不记名美容预付卡，消费两次后卡内有余额600元。今年8月4日，冯某再次到该美容店消费时，却被店主告知美容卡已经“过期”，卡中余额已经“清零”。冯某要求美容店延长预付卡使用期限遭拒后，遂向观音消协分会投诉。
观音工商所执法人员在了解情况后向美容院指出，根据国家《关于规范商业预付卡管理的意见》规定，不记名商业预付卡有效期不得少于3年，超过有效期尚有资金余额的，发卡人应当提供激活、换卡等配套服务，并对其进行了耐心、细致的宣传教育。最终，美容院同意为冯某免费更换一张美容预付卡。
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李莎莎
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