“端午节”期间成都12315中心申诉举报受理情况分析
2013年6月3日至2013年6月12日（含“端午”小长假），12315指挥中心共受理消费者来电4218件，其中申诉895件，举报115件，咨询3208件。
端午节小长假期间（6月10日-12日），共受理消费者来电824件，其中申诉166件，举报18件，咨询640件。无群体性以及重大安全事故的申诉举报。
【申诉举报分析】
（一）本周（含“端午”小长假）商品类申诉449件，本周申诉上升较多的是电动自行车和液晶电视机，主要问题是电动自行车和液晶电视机的质量和售后服务问题。
（二）本周（含“端午”小长假）服务类申诉446件，其中快递服务的申诉量上升较大，主要问题是商家没有按时给消费者送货以及托运物在运输途中损坏，商家不赔偿的问题。
（三）本周（含“端午”小长假）举报115件，主要涉及保健品虚假宣传。
责任编辑：
李莎莎
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