“以前这条路坑坑洼洼，一到雨天就积水成塘，我们运菜出去卖都得绕远路。”近日，德阳市旌阳区东湖街道马鞍村村民龙章翠站在家门口，指着眼前平整崭新的水泥路面说，“现在路修好了，再也不用为运菜发愁了。”村里的商户罗英也在对比，自从村里拓宽丁字路口并增设错车带后，她店门前的拥堵问题得到明显改善。

今年以来，德阳市旌阳区常态化开展全区干部“大走访”，同步设立“即时即办”专项资金，用于解决群众急难愁盼的小微实事。专项资金采取“一事一议、快审快批”灵活使用方式，重点投向道路修补、管网维护等与群众生活息息相关的“小微民生”领域，切实提升民生服务精准度和实效性。

“5月初走访时，村民集中反映两个路段破损沉降严重、一个丁字路口错车难。”东湖街道马鞍村党总支书记刘晓丽介绍，村里立即组织力量前往现场勘查路况，找准问题症结，并将这些问题列入急难愁盼民生问题台账。在旌阳区相关部门快速响应下，该道路改造项目很快被纳入全区“即时即办”专项资金支持范围。

“在确认这几处道路问题符合专项资金申报条件后，我们便开始‘双线行动’。”刘晓丽介绍，村里在准备申报材料的同时，组织施工队进场作业。“审批建设同步走，从开工到完成路面浇筑用时不到一个月，资金也如期到位，三个路段的顽疾得到一次性根治。”

“烦心路”变“连心路”的背后，是德阳坚持把深入贯彻中央八项规定精神学习教育与实际工作紧密结合。今年以来，德阳市统筹市民服务中心、企业服务中心相关职能，建立民生事项协作督办机制，旨在打通群众诉求、企业诉求“收集、办理、反馈、问效”通道，将解决群众急难愁盼作为转变工作作风的重要抓手。

在问题收集上，注重收集在案件查办、信访反映、集中整治中发现群众反映强烈、矛盾影响较大的突出问题，梳理形成重点问题台账，按照职能职责及时转送市民服务中心、企业服务中心分办流转，定期盘点核对。在问题办理上，市民服务中心和企业服务中心定期对群众诉求进行“拉网式”筛查，重点关注反复投诉、相互推诿、超期办理、回访不满的办件，以“点题改、挂牌督”方式跟踪督办。为确保问题解决实效，德阳还建立“红黄绿”亮灯催办督办机制，对正常推进事项亮绿灯，对即将超期事项亮黄灯并催办，对推诿扯皮、虚假办结等行为亮红灯，由专班介入监督。德阳市学习教育工作专班相关负责人表示，通过建立“收集—交办—督办—反馈—回访”闭环机制，确保群众诉求件件有回音。（记者 陈丽霏）