“方便！”7月2日9时，巴中市巴州区平梁镇凤谷村，村民马仕国在家里通天然气后感慨，“以前有空就要上山捡柴，一天来回十几趟，要背五六百斤柴回来，不仅体力消耗大，还有安全隐患。”同村的村民文任贵同样为此发愁。“村里常住人口平均年龄在65岁左右，砍柴背柴这样的体力活确实没办法干，大家都希望能早日用上天然气。”文任贵说。

“根据前期收集整理的诉求，了解到该村共有230余户分散居住的村民有安装天然气的需求。”平梁镇党委宣传委员、副镇长高彩霞说。

很快，诉求就有了回应。“我们将诉求派单至区住房城乡建设局。”巴州区委社会工作部协会商会股负责人谢云清介绍，随即成立工作专班，并到现场勘测、协商方案。“不到3个月，全村6个社的天然气主管道全部接通。”

“现在做饭、洗澡都节约了不少时间，也省去了上山背柴的麻烦。”凤谷村村民马德华正用燃气灶煮着午饭，脸上漾着笑意。

这是巴中开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育的生动缩影。当地通过积极践行“四下基层”，始终突出开门教育，将化解群众急难愁盼作为提升学习教育成效的重要抓手，探索建立了“社情民意联系日”制度。

“我们把每月的第二个星期五固定为联系日，实行‘群众出题，政府接单答题’的模式。”巴中市委社会工作部副部长王佑文介绍，联系日当天，市、县两级“四大班子”成员、法检两长等领导干部分别下沉到联系镇（街道），收集倾听群众呼声，推动问题在矛盾前端化解。“不能当场回复的诉求，需统计在册，5个工作日内答复群众。”

值得注意的是，带回来的诉求和建议需坚持“首办负责制”，由市、县两级社会工作部转办交办，下沉干部全面负责联系镇（街道）群众反映的事项，原则上1个月内处办完成。

“收集了就要办，哪怕有的事一时难办成，也要和群众讲清楚、说明白。”王佑文告诉记者，“社情民意联系日”制度建立以来，已先后解决城市公交线路优化、产业园区道路修缮、农村饮用水安全等问题诉求。

依托该制度，巴中不断推动作风建设常态化，提升服务效能，群众也有了更多的获得感、满足感。截至目前，已累计收集建议和问题诉求3261条，办结2726条，办结率达83.59%。（记者 陈秋吉）