近日，前往市政务服务中心办理业务的群众很多。步入办事大厅，有群众就惊喜地发现，以前的硬座椅都“穿上”了皮软垫，坐上去感受一下，软软的，很舒服。尽管这只是一个细微的变化，但让办事群众感到很温馨也很贴心。

环顾攀枝花市政务服务中心医疗保障服务大厅，整个空间显得温馨而富有生气，等候区内设置便民服务区，雨伞、老花镜、免费口罩、常用药物、手机充电口、自助饮水机等服务用品药品一应俱全，满足办事群众各种基本需求，让他们享受到更多贴心服务。“我们希望在细微处带给群众更有温度的服务，给群众更好的办事体验。”攀枝花市医保事务中心综合业务科负责人李明泽介绍到，今年4月，医疗保障服务大厅将等候区中全部的硬座椅更换为软垫座椅，并设置爱心专座，拉进与办事群众之间的距离，让办事群众有一个更好、更舒适的办事环境。

点滴“微变化”无处不在。自去年2月攀枝花市政务服务中心搬迁以来，大厅进门处摆放有便民雨伞、轮椅、婴儿车，随时供有需要的群众使用；大厅正中央设置免费帮群众代填表单的办事区，并在每个取号机旁都安排引导员值班，办事群众不再为办事流程而发愁。此外，每一层都设有母婴休息室，大厅正中央的LED大屏幕时刻普及防疫及安全用火常识，亲切、人性化的提醒更为办事群众所接受，切实提升了办事群众的满意度。