“老冰棍儿”：集党务、政务、法务、生活服务于一体，如何更加注重贴近司机的真实需求？

四川省交通运输厅机关党委书记、党组成员 张贤翠：

这个网友问的问题非常好，我们建设暖心之家就是要真正的服务我们货车司机朋友的生活实际需求。所以在建设的前期，我们深入道路货运企业和货车司机群体，发放了调查问卷8500余份，了解掌握了货车司机出行习惯、服务需求等第一手资料。在全面掌握货车司机需求的基础上，我们有针对性的提供了党务、政务、法务、生活服务4大功能，具体在党务服务方面，组织开展线下集中学习、主题党日活动、收集我们货车司机朋友的诉求等。政务服务方面，设置道路运输高频服务事项“一网通办”的功能，确保货车司机“不跑腿”就能完成车辆道路运输证、从业人员资格证换发和车辆年审等业务办理。法务服务方面，我们打造依法治理示范点，匹配完善服务区人防、物防、技防功能；我们还设置了法律援助、纠纷调解、心理咨询功能，开通24小时免费服务热线。生活服务方面，我们也推出了10元平价套餐、设置共享厨房、配备躺椅、按摩椅和自带被褥1元住宿、25元拎包入住等多种功能，配置了洗浴场所，配备洗衣、晾晒等设施设备。同时我们在运营过程当中，我们针对货车司机在使用过程中他们提出的意见和建议，不断地升级完善“暖心之家”的服务功能，确保我们“暖心之家”真正地贴近货车司机的真实需求。