受理平台：麻辣社区“群众呼声”

承办单位：开江县公安局

2022年11月8日，一网民求助，称其母亲上世纪90年代嫁到广东东莞，未能办理户口和身份证，多年来，不能买社保、医保，住不了酒店、宾馆，没坐过火车、飞机，成为“黑户”，咨询补办身份证流程及所需资料。收件后，开江县公安局组织相关部门调查核实，并结合无户口人员登记户口的相关规定，于当月10日电话联系、网上回复等方式向该网民详细解答了办理流程及所需资料，协助其办理了身份证。该网民为“黑户”妈妈求助补办身份证事件牵动着省市县乡四级部门的心，网民对回复意见和办理过程表示非常满意。