群众诉求主要集中在劳动和社会保障、疫情防控、政务服务、市场管理、交通管理等方面。从群众诉求具体情况来看，社保医保业务办理、新冠感染、高速公路行驶不便等诉求较多。部分群众对城乡居民社保医保购买、激活等具体业务办理诉求量维持高位；疫情方面的诉求有所下降，但核酸检测点位数量较少、核酸检测结果时效性、新冠感染后返岗查验核酸检测结果、购药及看病难等疫情相关诉求量依然较多；受高速公路路面保养、绿化带占道维护、ETC窗口开放较少等影响，群众对高速公路的投诉增多。

图  2022年12月份群众诉求热点分布