“平凡人”：常年在外务工，想把老人送到养老院照料，想知道老人是否能够得到很好的照顾，服务保障能否跟得上？

赵文峤常务副市长：感谢这位网友对养老事业的关心。近年来，市委、市政府围绕提高老年人服务保障做了大量工作，服务水平持续提升。在提升硬件设施建设方面。我们按照标准化要求，近年来持续加强了硬件设施建设，养老院都按规定设置了活动室、起居室、康复治疗室等相应区域，并配齐各个公共服务区域的保障设施设备，老年人能够享受到更加人性化便利化的养老服务。在提高专业服务能力方面。我们严格实行养护人员持证上岗制度，所有养老护理员都必须经过岗前培训，合格后才能入职。市、县（区）每年都会安排养老护理员教育培训，提升他们的护理能力。每一位入住养老机构的老年人都会进行入院评估，精准确定照料护理等级。在提升服务质量方面。全市连续5年开展养老机构服务质量提升专项行动，抽查全市养老院130余个（次），不合格养老院整治率达100%。

特别是，我们建立了养老机构食品安全执法联动机制，加大对食品安全保障力度，并实行陪餐制度，确保老年人吃得安全、吃得好。通过以上措施，我市养老服务水平总体上是符合要求的，是可以放心的。当然优质服务永远在路上，我们会持续努力，不断提升老年人的安全感、满意度。