7月，全省12345热线共受理企业群众诉求176.14万件，环比上升13.47%，办结156.61万件，办理中19.53万件，超期率0.01%。见图1。

图1  诉求量月度走势图

省12345热线共受理企业群众诉求85428件，办结74381件，办理中11047件。从诉求类型来看，咨询类占74.64%，投诉举报类占16.11%，求助类占7.98%，意见建议类占1.05%，表扬类占0.19%，其他类占0.03%。见图2。

图2  诉求类型分布图

市（州）12345热线共受理企业群众诉求167.60万件，办结149.17万件，办理中18.42万件。从诉求类型来看，咨询类占49.85%，投诉举报类占27.38%，求助类占18.06%，意见建议类占0.36%，表扬类占0.23%，其他类占4.12%。见图3。

图3  诉求类型分布图