6月，全省12345热线共受理企业群众诉求155.24万件，环比下降3.33%，办结125.71万件，办理中29.52万件，超期率0.01%。见图1。

图1  诉求量月度走势图

省12345热线共受理企业群众诉求77633件，办结67794件，办理中9839件。从诉求类型来看，咨询类占74.19%，投诉举报类占15.36%，求助类占9.18%，意见建议类占1.06%，表扬类占0.20%，其他类占0.01%。图2。

图2  诉求类型分布图

市（州）12345热线共受理企业群众诉求147.48万件，办结118.93万件，办理中28.54万件。从诉求类型来看，咨询类占49.97%，投诉举报类占26.56%，求助类占19.60%，意见建议类占0.38%，表扬类占0.23%，其他类占3.26%。见图3。

图3  诉求类型分布图