2025年10月群众诉求情况分析
10月，全省12345热线共受理企业群众诉求170.41万件，环比下降0.62%，办结153.45万件，办理中16.95万件，超期率0.01%。见图1。
省12345热线共受理企业群众诉求88888件，办结81952件，办理中6936件。从诉求类型来看，咨询类占78.06%，投诉举报类占13.75%，求助类占7.00%，意见建议类占0.99%，表扬类占0.19%，其他类占0.01%。见图2。
市（州）12345热线共受理企业群众诉求161.52万件，办结145.26万件，办理中16.26万件。从诉求类型来看，咨询类占51.76%，投诉举报类占26.12%，求助类占18.19%，意见建议类占0.44%，表扬类占0.21%，其他类占3.28%。见图3。
责任编辑：
张竹欣
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