2025年9月群众诉求情况分析
9月，全省12345热线共受理企业群众诉求171.47万件，环比上升2.48%，办结157.80万件，办理中13.67万件，超期率0.01%。见图1。
省 12345 热线共受理企业群众诉求89477件，办结81516件，办理中7961件。从诉求类型来看，咨询类占75.36%，投诉举报类占15.37%，求助类占7.75%，意见建议类占1.30%，表扬类占0.21%，其他类占0.01%。见图2。
市（州）12345 热线共受理企业群众诉求162.53万件，办结149.64万件，办理中12.88万件。从诉求类型来看，咨询类占49.47%，投诉举报类占27.98%，求助类占18.97%，意见建议类占0.46%，表扬类占0.24%，其他类占2.88%。见图3。
责任编辑：
雷晓琦
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