主持人好！各位网友、广大旅客朋友们，大家好！非常高兴在省政府网站与大家见面，向大家介绍2026年道路春运工作，也真诚欢迎各位网友积极建言献策，提出宝贵的意见和建议！

好的主持人。目前春运已过去10天，从这10天的实际运行情况来看，道路春运整体走势与预期高度吻合，总体呈现“总量略升、需求多元、压力集中”三大鲜明特征。第一，客流总量稳中有升，但结构发生较大变化。受春节假期延长、节后气候逐步回暖等因素影响，群众出行意愿持续增强，预计春运期间全省道路客运量将达到4660万人次，较2025年同比增长约0.05%。虽然增幅不大，但道路客运出行结构继续呈现“一升一降”的变化趋势，“一升”即中短途旅游客流量明显提升；“一降”即400公里以上的长途客运量进一步下降。第二，出行需求日益多元，“三段式”时空分布特征突出。我们将其概括为“节前分散返乡、节中集中旅游、节后扎堆返岗”。节前阶段，务工流、学生流、探亲流相对分散，整体较为平稳；春节假期，以家庭为单位的出游需求集中释放，逛灯会、游庙会、近郊休闲游热度高涨，同时九寨沟、西昌、攀枝花等地的冰雪游、阳光康养游，以及三星堆、乐山大佛、自贡彩灯等文化主题游全面爆发，旅游城市和重点景区将迎来客流高峰；节后阶段，初六、初七的返岗流，以及元宵节前后的务工流、学生流将高度叠加，疏运压力大。第三，安全风险交织叠加，防控形势复杂严峻。随着客流高位运行，多重安全压力同步加剧。一是人车高负荷运行隐患。驾驶员连续作业易疲劳，车辆长时间运转故障率增加，农村地区非法营运、“三超一疲劳”等问题在高峰时段更易发生。二是极端天气影响。雅西高速、汶马高速等高寒山区公路，极易受低温雨雪冰冻天气影响，通行条件恶化，运输风险加大。三是新的安全风险。主要是今年多地适度放宽烟花爆竹燃放政策，客车违规携带和货车非法运输的风险大幅增大。

保障道路运输安全、守护群众平安返乡返程，始终是我们交通运输工作的首要责任。今年春运，我们以“时时放心不下”的责任感，聚焦关键环节，采取最严举措，全力筑牢道路春运安全坚固屏障。第一，强化源头把关。我们充分依托道路运输安全重大风险隐患监测预警平台，深入开展“四项核查”，对所有参加春运的企业、车辆和驾驶员进行严格“体检”。一是核查动态监控系统。确保车辆主防设备全程正常运行；二是核查车辆技术状况。严格落实车辆二级维护制度，坚决杜绝不合格车辆上路运营。三是核查问题整改情况。对红码车辆、高分驾驶员，一律暂停其参与春运资格。第二，强化过程监管。一是开展动态监控报警信息全面处置清零。从2月5日开始，我们按照交通运输部统一部署，督促“两客一危”企业深入开展自查自纠，全面清零处置车辆动态监控报警和预警信息，对未整改到位的重大隐患一律提级管理。二是全覆盖抽查通报。依托主防系统每日对重点监管企业，以及重点车辆（包括超长客运车辆、省际旅游包车和农村客运车辆）开展全覆盖抽查，通过“一日一通报”制度及时反馈发现问题。二是严厉查处各类严重违法违规行为。严格执行“人记分、车停运”惩戒措施。三是严格值班值守。落实24小时值班和领导带班制度，常态化抽查企业负责人在岗履职情况，确保责任到人、管控到位。第三，强化应急处突。针对春运期间易发的低温雨雪冰冻等恶劣天气，我们提前部署、主动防范，依托电子围栏实现恶劣天气实时预警提醒，及时将信息推送到企业和驾驶员，一旦路段不具备安全运行条件，坚决做到应停尽停，绝不冒险，全力守护旅客的生命财产安全。

正如主持人所说，“便捷”出行是大家的热切期盼，也是我们春运工作的核心目标之一，尤其是面对集中出行的突出压力，我们提前研判、精心组织、用心服务，确保群众便捷出行、舒心过节。第一，优化票务服务。一是升级线上购票服务。我们全新打造“熟人蜀路”城际出行服务品牌，整合32个定制客运平台数据，统一全省定制客运线上购票入口，乘客通过“熟人蜀路”微信小程序，即可买到400多条定制客运线路的车票，不用再切换登陆多个平台。二是保障特殊群体出行。客运站全面保留人工售票窗口和人工检票通道，为老年人、外籍人员等群体提供线下购票、退改签等贴心服务，切实解决特殊群体出行难题。三是优化农村客运订票服务。聚焦农村群众出行需求，全面推广电话订票、预约乘车模式。例如，射洪市推出“小黄车”定制客运服务，村民只需一个电话或一条微信，即可实现家门口预约乘车。第二，优化运输组织。春运开始前，我们就已经指导各地提前摸排和研判客流变化趋势，精准投放运力，全力做好重点时段、重点区域、重点线路运力保障。道路客运方面，升级班线定制化出行服务，开行“高频次、大容量、低票价”的公交化定制客运线路，满足城际出行需求；针对返乡返岗返校和旅游等集中出行，强化包车运力供给。城市客运方面，城市公交、地铁、出租车、网约车等，加强运力统筹调度，重点保障商圈、景点、枢纽等人流集中地的集疏运需求。汽车租赁方面，适应人民群众“高铁+租赁”的出行需求，全面推广“免押租车”“异地还车”等便民服务。第三，优化运输衔接。春运期间，我们深化与铁路、民航部门协同联动，精准对接列车、航班开行计划、实时动态、旅客到发及延误变更等信息，统筹道路客运和城市公共交通运力投放，通过延长运营时段、加密发车班次、增开夜间接驳巴士及免费摆渡车辆等举措，高效保障旅客抵离接驳出行需求，畅通出行“最先一公里”和“最后一公里”。特别是在出行保障压力最大的成都市，我们扩大安检互认覆盖范围，在成都西站、东站、南站全面推行铁路“免安检”换乘地铁，提升旅客中转换乘效率与出行体验。

这正是我们今年春运工作的创新亮点之一。我们深入贯彻落实省委十二届七次全会精神，把交通出行“通道”打造成为旅游“场景”和“入口”，发展“运游融合”新模式，让每一次出行成为美好旅程的开始。第一，织密“景区直通车”网络，实现“下车即入园、出站即入景”。我们联合文旅部门，在全省4A级以上景区、高铁站、机场等关键枢纽节点，开通直达景区的旅游接驳专线。乐山市在峨眉山报国寺、乐山大佛北门等核心区域设立旅游公交枢纽，开通旅游专线，高效串联成贵高铁乐山站、主要酒店集群与核心景点，构建起“15分钟旅游交通圈”；阿坝州在川青铁路黄龙九寨站、松潘站构建“铁路+公路+景区直通车+公共交通”的立体联运体系，根据高铁到发时间循环开行，旅客一下高铁即可换乘直达九寨沟、黄龙的直通车，实现无缝衔接。第二，畅通乡村旅游“微循环”，激活“美丽经济”新动能。邛崃、蒲江、洪雅、丹巴等地，依托“四好农村路”和“金通工程”建设，开行“茶乡专线”“竹海小巴”“康养环线”“藏羌风情巴士”等特色乡村旅游公交线路。游客可乘坐公交直达茶园、果园、民宿集群等，既有效缓解了节假日景区周边“停车难、行车堵”的痛点，又带动了沿线农产品销售、农家乐增收，促进了乡村就业。据初步测算，春节期间，全省此类线路预计将服务游客超百万人次。第三，创新“主题化”出行产品，让交通工具本身成为流动的文化载体和消费场景。各地立足自身文化资源禀赋，将文旅特色融入交通出行，让交通运输真正发挥促进消费的纽带作用。如，成都市推出“熊猫巴士”“三国文化专线”等特色旅游公交，车厢内配备多语种语音讲解、文创展示屏和互动打卡点，让乘客在行进中感受城市文脉；再如，自贡市围绕“盐、龙、灯”三大核心文化，打造4条“铛铛奇旅号”主题公交专线，串联自流井老街、方特恐龙王国、东方广场等景区和商圈，打造沉浸式城市文旅体验新场景。又如，乐山市推出“升级版”的城市双层旅游巴士，串联乐山大佛、嘉州古城等核心景点，深度融入魔术、音乐、非遗技艺展示及美食文化体验，将旅游巴士打造为穿梭于城市之间的“移动文化展厅”。

“温馨春运”不仅是一句口号，更是我们服务群众的价值追求和行动指南。我们不仅要保障大家“走得了、走得好”，更要让大家“走得暖心、走得舒心、走得有尊严”。今年，我们继续以“情满旅途”活动为载体，推出一系列有温度、有质感的服务举措。第一，营造浓厚节日氛围，传递“家”的温暖。在汽车客运站、公交枢纽、地铁站点，我们联合共青团组织、志愿者协会等力量，广泛开展春运志愿服务。在部分客运站，我们还会开展“写春联、送福字”、“煮汤圆、送温暖”等活动，营造浓厚的新春氛围。第二，落实重点群体优待，彰显社会关爱。我们严格执行军人、消防救援人员、“三属”人员（烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属）等重点人群的出行优待政策，在二级以上客运站设立优先购票、安检、候车、检票“绿色通道”，并配备轮椅、担架、母婴室等无障碍设施。针对老年人、残疾人、孕妇、带婴幼儿出行的家庭等特殊旅客，提供陪乘、预约接送等个性化服务，确保每一位旅客都能体面、便捷、安心出行。第三，持续实施“春风行动”，护航农民工温暖返乡返岗。全面推行与乡村运输“金通工程”小黄车的“一票制”接驳服务，真正实现农民工朋友“出厂门、上车门、进家门”的无缝衔接；指导客运企业配备专职人员负责农民工出行途中服务，精心选择就餐点位，随车免费提供基本便民物资；联合省总工会、人社厅等部门，继续实施农民工返乡返岗车票补贴政策，用真金白银传递“欢迎回家、安心返岗”的浓浓温情。总之，我们希望通过这些看得见、摸得着、感受得到的“小切口”服务，把温暖和关怀融入到春运的每一个环节、每一公里旅程中，让“温馨”成为四川春运最动人的底色！

感谢主持人提出这个充满温度的问题。今年，我们目光不仅聚焦“乘客”，也聚焦春运背后的“摆渡人”——广大交通运输一线从业者。他们是保障春运物资畅通和旅客出行的坚实力量，只有切实解决好他们的后顾之忧，让他们安心、舒心、暖心，才能以更饱满的精神状态投入服务。为此，我们坚持“管理”与“服务”并重、“保障”与“关爱”同行，针对货车司机、网约车司机等新就业群体，推出了一系列有温度的“暖心”举措：第一，建强用好“暖心之家”，打造路上的“温馨港湾”。截至2025年底，全省已建成32个货车司机“暖心之家”、29个高速公路货车司机之家和18个网约车司机“暖心之家”。这些“家”不仅提供免费休息、热水供应、应急药品、手机充电等基础服务，还推出平价餐食、优惠住宿、免费淋浴、洗衣烘干等特色服务，真正回应司机朋友“吃口热乎饭、喝杯温开水、冲个热水澡、睡个踏实觉”的现实需求，让他们在奔波途中也能感受到“家”的温暖与尊重。第二，畅通诉求响应渠道，实现“接诉即办、快速闭环”。我们依托全国统一的12328交通运输服务监督热线，专门建立面向货车司机的“2152”快速响应机制：即2小时内完成工单转办、1个工作日内反馈处理进展、5个工作日内给出明确答复、2个工作日内完成满意度回访，确保从业者的合理诉求“件件有回音、事事有着落、事事有温度”。 第三，开展走访慰问帮扶，传递党和政府的关怀。春运期间，各级交通运输部门联合工会，深入物流园区、客运站、“暖心之家”等一线场所，开展走访慰问活动，把党和政府的关心关爱送到心坎上。我们坚信，关爱一线从业者，就是守护春运的“温度”与“底色”。未来，我们将持续完善服务体系，拓展服务内涵，努力让每一位在路上的交通人都能体面劳动、安心工作、幸福生活！

维护旅客的合法权益，是我们义不容辞的责任。在这里，我想给广大旅客朋友几点温馨提示：第一，关于票价。春运期间，部分运输服务价格在政府指导价范围内进行适当上浮，比如出租车收取春节特别服务费、部分班车票价恢复至基准价等，这些都是合规的。但任何形式的随意涨价、恶意加价、不打表收费都是严格禁止的。第二，请选择正规交通工具。出行时，请务必乘坐有合法营运资质的客车；打车时，请使用正规巡游出租车或合规的网约车平台。自觉抵制“黑车”，因为“黑车”不仅价格混乱，而且没有任何安全保障，一旦发生事故，维权将极其困难。第三，保留好凭证。无论是购买车票、机票，还是使用网约车服务，请务必保留好相关的票据、订单截图等凭证，这是您维权的重要依据。第四，有效投诉渠道。如果您在旅途中遇到服务质量问题、价格纠纷或其他侵权行为，请第一时间拨打交通运输服务监督热线12328，我们会认真记录、迅速核查。同时，我们也将加大执法力度，对乱拉客、乱收费等违法行为发现即查、露头就打，形成高压震慑，切实维护运输市场秩序和旅客合法权益。

感谢这位网友的提问。这个问题其实刚才有谈到，我给大家再介绍一下。定制客运是传统班线定制化服务，企业通过定制客运网络平台售票，像我们熟知的天府行、易来客运等等，大家可以随时登陆平台购票。同时，为解决多平台购票、体验割裂的问题，我们打造了“熟人蜀路”城际出行服务品牌，整合32个定制客运平台数据，统一全省定制客运线上购票入口，乘客通过“熟人蜀路”微信小程序，即可买到400多条定制客运线路的车票，不用再切换登陆多个平台。价格方面，定制客运实行市场调节价，由企业根据市场需求和运行成本自主定价。根据实际经营情况来看，小车型定制客运提供“门到门”定制化出行服务，价格比传统班线贵一倍左右，大车型定制客运采取低票价的公交化运营策略，提供“点到点”出行服务，票价比传统班线便宜20%-30%。

感谢这位网友的提问。农村客运运力的投放是根据实际出行需求确定的，在春运期间，出行需求增大，企业会通过开行临时加班车，保障群众正常出行。同时，聚焦农村群众出行需求，我们在农村地区构建了“班线+公交+预约响应”的出行服务体系，推广电话订票、预约乘车模式，提供“小黄车”定制客运服务，村民只需一个电话或一条微信，即可实现家门口预约乘车。

这个问题非常关键，关系到每一位旅客的出行安全，也是我们春运安全监管的重点。如果大家在乘车过程中，发现所乘车辆存在超载超员、超速行驶，或者驾驶员有打哈欠、精神萎靡等疑似疲劳驾驶行为，大家可以立即拨打交通运输服务监督热线12328，也可以在到达目的地后拨打该热线进行举报。大家举报时只需提供乘坐车辆的车牌号、行驶线路、具体时间以及相关违规行为的具体情况，我们接到举报后，会立即调取该车辆的车载主动安全智能防控系统数据和车内视频监控记录进行核查，一旦查实存在违规行为，会对相关驾驶员和所属运输企业依法依规立即进行严肃处罚，绝不姑息，坚决守住大家的出行安全底线。

这个问题关乎公共出行安全，给大家重点介绍一下。根据《烟花爆竹安全管理条例》，禁止携带烟花爆竹搭乘公共交通工具。对携带烟花爆竹搭乘公共交通工具，或者邮寄烟花爆竹以及在托运的行李、包裹、邮件中夹带烟花爆竹的，由公安部门没收非法携带、邮寄、夹带的烟花爆竹，可以并处200元以上1000元以下的罚款。全省各客运站也将严格开展烟花爆竹安检排查，坚决防止乘客携带上车。《烟花爆竹安全管理条例》中明确指出，运送烟花爆竹，需向公安机关申请取得《烟花爆竹道路运输许可证》，用符合运输危险货物条件的车辆运输，派专人押运，并悬挂或者安装符合国家标准的易燃易爆危险物品警示标志。不规范运输烟花爆竹安全风险极大，大家如果发现有车辆非法运输烟花爆竹，一定要提高警惕、远离避让，立即拨打12328或110举报，我们将立即核查处理，对情节严重构成犯罪的公安机关将依法追究刑事责任。

春节出行，平安舒心第一。在此，我衷心提醒广大旅客朋友：请合理规划出行计划，尽量错峰出行；务必选乘正规合法的营运车辆，拒绝“黑车”；自觉遵守乘车规定，不要携带烟花爆竹等违禁物品。您的每一次理解、支持与监督，都是对我们工作最大的鼓励。最后，在新春佳节即将到来之际，我谨代表全省道路运输行业159万从业人员，提前祝大家新春快乐，万事如意，阖家幸福安康！谢谢大家！