作为新就业群体的重要组成部分，网约车司机为城市交通运转和群众出行便利作出了重要贡献。四川贯彻落实党中央关于新就业群体党建工作部署，把网约车司机出租车司机“暖心之家”建设纳入2025年民生实事。12月30日，省政府网站在线访谈栏目邀请交通运输厅党组成员、副厅长，省交通运输行业党委副书记张贤翠走进直播间，介绍有关工作情况并与网友在线交流。

据统计，四川有网约车司机67万、出租车司机10万，司机师傅们长期工作在“车轮上”，日常面临“停车难、充电贵、吃饭凑合、休息无固定场所”等问题。在省委组织部指导下，交通运输厅会同省委社会工作部、财政厅、省总工会，依托货车司机网约车司机群体党建工作，总结货车司机党群服务阵地建设经验，认真谋划，高质量打造了首批网约车司机出租车司机“暖心之家”——在网约车司机出租车司机体量最大的成都，规划建设了4个省级示范项目，分别位于成都天府国际机场、成都双流国际机场、成都东客站3个综合交通枢纽以及成都市武侯区；其余14个市级项目，分布在成都、绵阳、遂宁、泸州、德阳、内江、南充、宜宾、广安、巴中、雅安、乐山等12个市。“这些点位在今年9月底已全部建成并投入试运营，后续我们还会根据司机需求和运营情况进行动态调整。”张贤翠介绍，“暖心之家”的建设始终坚持“需求导向、精准服务”，经过充分的调研座谈摸底，精准选址，并注重与现有货车司机“暖心之家”协同形成服务网络。“暖心之家”还打破“单一群体服务”的限制，向同城配送货车司机、快递员、网约配送员等群体开放，可惠及全省130余万名新就业群体。

以司机需求为导向，“暖心之家”不断构建完善“线上+线下”服务体系。线下包括“五大核心功能”：一是党群服务，统一设置党群服务区域，组织司机开展党建、党群共建等活动；二是生活服务，提供休息、饮用热水、用餐等基础服务，部分点位还设置单独的淋浴间；三是生产服务，针对司机“运营刚需”，提供平价充电、平价洗车、免费停车、车辆简易维修等服务；四是政务服务，司机可咨询了解道路运输、交通安全法律法规等相关信息，也可咨询或办理从业资格证年审、违章查询等业务；五是法务服务，设置法律援助咨询点，提供法律援助、法律咨询和矛盾纠纷调解等服务。线上依托“蜀道畅”平台，在提供党员司机学习教育、政务服务、法律和心理咨询等服务的基础上，完善司机“暖心之家”服务扫码、积分兑换、电话咨询等线上功能；同时将18个点位全部接入“蜀道畅”智慧平台、高德、百度，提供实时查询、导航功能，便于司机查找使用。

在“暖心之家”的具体运营方面，根据点位需求的差异，还分为综合服务型、生产融合型、社区共享型三种“特色建设模式”。张贤翠举例介绍说：“综合服务型，就是要一站式高效提供停车、休息、充电、吃饭、热水等服务，满足司机在‘黄金1小时’内解决一天中各种主要刚性需求。比如天府国际机场点位聚焦平价普惠、行业支持等六大定位，设置窗口服务、技能培训、用餐等功能，配套网约车专用停车位1350个、充电桩308台，双流国际机场综合设置用餐、业务办理、便利店等功能，配套网约车专用停车位588个、充电桩50台。”生产融合型则主要是在高铁站等点位，重点提供平价充电、合理时长免费停车、旅客舒适候车、人车高效精准适配等有序运输组织服务。首批“暖心之家”投运两个多月来，已为新就业群体提供服务13万人次，获得了大家一致好评。“一站式的服务帮助司机师傅们有效降低了工作生活成本，增强了获得感，这也有利于把广大司机群体团结凝聚起来，引导他们更好地参与到交通运输文明服务、行业治理的实践中来，形成推动交通运输服务质量、治理效能持续提升的强大力量。”张贤翠说。

为了让“暖心之家”长期运营、不流于形式，在省委组织部的指导支持下，交通运输厅会同省委社会工作部、财政厅、省总工会，出台了《四川省货车司机网约车司机“暖心之家”建设运营奖励补助办法》，建立了“财政补一点、党费出一点、工会出一点、企业投一点”等多元资金保障体系。同时，鼓励各地探索构建“公益+市场”运营模式，推动长效可持续运营。按照“年度评估+星级评定”机制，对评估结果为优良、合格的“暖心之家”，分别按补助相应基准的120%、100%给予补助；对不合格的限期整改，整改合格后按80%给予补助，整改不到位的取消挂牌。同时，各地符合“暖心之家”建设标准的司机驿站、司机之家，经验收合格后，也可纳入“暖心之家”统筹管理。张贤翠表示：“总之，我们将持续落实省委省政府要求，会同相关部门，更高质量推进网约车司机出租车司机‘暖心之家’建设运营服务，让‘暖心之家’不仅成为司机歇脚的地方，更成为他们感受温暖、融入城市、实现价值的平台，进一步增强新就业群体的安全感、幸福感、获得感。”（记者 刘畅）