“你的名字”：像是川易办、四川人社等APP，直接关系到群众的便捷使用，请问四川将如何推动这些政务APP优化完善，进一步强化“一卡通”的场景端建设？

四川省人力资源和社会保障厅二级巡视员李光辉：

感谢这位网友的提问。《实施意见》明确要加强场景端建设，在川易办、四川人社等应用程序（APP）政务服务端建设“一卡通”服务专区。关于四川人社等政务APP优化，我们将从以下三个方面入手。一是加强引导宣传，完善制作APP操作使用手册，还原高频事项操作流程，引导群众便捷使用;同时建立APP使用反馈机制,及时处置群众建议和诉求，提升群众使用体验。二是优化登录认证流程。在现有登录基础上，增加指纹、人脸识别等方式，提高登录便捷度。引入支付宝等第三方认证用于养老待遇资格认证，提高人脸识别灵敏度。三是增强适老化改造。设置“长辈专区”，增加辅助功能，包括颜色调整、字体修改、声音播报等便捷功能，实现无障碍使用。引入人工智能等新技术，探索实现分群体、分业务的精准服务，进一步优化群众服务体验。