主持人：在保障人民群众便捷出行方面，有哪些措施呢？

四川省交通运输厅道路运输管理局党委委员文德立：

正如主持人所说，“便捷”出行是大家的热切期盼，也是我们春运工作的核心目标之一，尤其是面对集中出行的突出压力，我们提前研判、精心组织、用心服务，确保群众便捷出行、舒心过节。

第一，优化票务服务。一是升级线上购票服务。我们全新打造“熟人蜀路”城际出行服务品牌，整合32个定制客运平台数据，统一全省定制客运线上购票入口，乘客通过“熟人蜀路”微信小程序，即可买到400多条定制客运线路的车票，不用再切换登陆多个平台。二是保障特殊群体出行。客运站全面保留人工售票窗口和人工检票通道，为老年人、外籍人员等群体提供线下购票、退改签等贴心服务，切实解决特殊群体出行难题。三是优化农村客运订票服务。聚焦农村群众出行需求，全面推广电话订票、预约乘车模式。例如，射洪市推出“小黄车”定制客运服务，村民只需一个电话或一条微信，即可实现家门口预约乘车。

第二，优化运输组织。春运开始前，我们就已经指导各地提前摸排和研判客流变化趋势，精准投放运力，全力做好重点时段、重点区域、重点线路运力保障。道路客运方面，升级班线定制化出行服务，开行“高频次、大容量、低票价”的公交化定制客运线路，满足城际出行需求；针对返乡返岗返校和旅游等集中出行，强化包车运力供给。城市客运方面，城市公交、地铁、出租车、网约车等，加强运力统筹调度，重点保障商圈、景点、枢纽等人流集中地的集疏运需求。汽车租赁方面，适应人民群众“高铁+租赁”的出行需求，全面推广“免押租车”“异地还车”等便民服务。

第三，优化运输衔接。春运期间，我们深化与铁路、民航部门协同联动，精准对接列车、航班开行计划、实时动态、旅客到发及延误变更等信息，统筹道路客运和城市公共交通运力投放，通过延长运营时段、加密发车班次、增开夜间接驳巴士及免费摆渡车辆等举措，高效保障旅客抵离接驳出行需求，畅通出行 “最先一公里” 和 “最后一公里”。特别是在出行保障压力最大的成都市，我们扩大安检互认覆盖范围，在成都西站、东站、南站全面推行铁路 “免安检”换乘地铁，提升旅客中转换乘效率与出行体验。