为全面提升政务服务水平，不断提高群众满意度，达州市创新开展“四零”行动，为群众办实事、解难题。

一、主动作为，开展“零距离”行动，努力让政务服务有深度。一是找准服务着力点。深化“放管服”、“证照分离”改革，推进行政审批“三集中三到位”，促进“川渝通办”“跨省通办”。二是主动全程跟踪服务。实行“一窗受理”，推动项目尽快落地投产。开展“五联合”服务，提供帮办代办和全程跟踪服务。三是切实增强群众满意度。严格按照“三化”建设要求，持续推进“综合窗口”改革，做实两项改革“后半篇”文章，加大权力下放力度。

二、主动服务，开展“零跑路”行动，努力让政务服务有广度。一是加速网上办进程。打造“一网通办”品牌，打通数据壁垒，实现政务数据跨部门、跨层级、跨地域共享。二是加速推进“四进”行动。持续开展政务服务进企业、进工地、进社区、进家庭行动，不断拓展“四进”行动的外延和内涵，将惠企惠民政策及时主动送到企业群众手中。三是加速打造“达州代办”名片。建立代办帮办长效机制，在人、财、物上提供有力支撑，做优做强“达州代办”名片，力争在全省形成影响。

三、主动创新，开展“零材料”行动，努力让政务服务有速度。一是简单高频事项零证明。试运行“通达办”APP，推进高频事项“掌上办”，落实减证便民行动，在部门政务数据共享上持续用力，实现更多高频事项“零材料提交”办理。二是优化流程零重复。推动事项关联、表单和流程再造，促进更多政务服务事项“一件事一次办”。三是企业开办零成本。在各级政务大厅逐步开展免费复印、免费邮寄、企业开办免费刻章等服务，不断降低企业群众办事成本，力争实现“零成本”。

四、主动求进，开展“零差错”行动，努力让政务服务有温度。一是推进标准化。推进同一事项无差别受理、同标准办理。发布“零跑腿”事项清单，实现区域内“一网通办”。二是推进规范化。实行政府权责清单制度，规范权责事项，提高行政权力运行的规范化水平。实施“互联网+监管”，确保放而不乱、管而有序。三是推进精细化。细化办事指南，实现“清单之外无权利”。优化窗口布局，打造“一站式”便民服务。完善12345政务服务便民热线（市长热线）运行机制，上线政务服务“好差评”系统，实现咨询投诉渠道线上线下全覆盖。