履行央企责任 用心用情为民服务
8月20日,国家电网有限公司董事长、党组书记毛伟明来川调研。毛伟明在调研中强调要“坚持服务宗旨,打造用心用情为民服务的金色名片”。连日来,国网四川省电力公司各基层单位营销服务战线认真学习,深刻领会毛伟明在川调研重要讲话精神。
大家在学习中一致认为,持续优化电力营商环境,既是对供电服务“软实力”的检验,更是对电网“硬实力”的考验。供电服务战线将持续提升优质服务水平,简化办电手续,让客户更有获得感。
国网攀枝花供电公司:毛伟明董事长一行赴川调研,肯定了四川公司服务大局有担当,战略落地有特色,重点工作有成效,党建工作有亮点。作为基层单位,为更有效地将毛伟明董事长来川指示精神和自身工作实际结合,将继续深入学习贯彻习近平总书记重要讲话和指示精神的同时,紧扣“稳、进、育、开”四字要求,全面完成年度各项目标任务,加快建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业,为四川经济社会高质量发展作出积极贡献;深化“党建+服务”在基层实践,以党建为引领,以优质服务为抓手,通过党员示范,聚焦营销服务,做好投诉压降工作,深入推进网格化客户经理精准服务,畅通为民服务“最后一公里”;巩固服务品牌建设,持续开展优化电力营商环境,以服务为本,不断提升电力获得感,服务电力市场建设,助力乡村振兴;强化改革攻坚,提升创新力度,深度解读电力市场交易政策,精耕电能替代市场,做好增效扩销,打出“开源节流、提质增效”组合拳,聚焦国网战略,全力打造战略落地特色样板,促进企业电网发展质效双提升。
国网宜宾供电公司:毛伟明董事长在川调研中强调要“坚持服务宗旨,打造用心用情为民服务的金色名片”“架起党联系群众的连心桥,必须践行‘人民电业为人民’的企业宗旨”。作为基层单位,将认真学习领会董事长讲话精神,用实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨,为客户提供更加优质的服务。严格落实疫情期间扶持性电价政策,认真抓好市场化交易结算工作,确保电力改革红利兑现到千家万户;做好“五心五进”志愿服务活动,深入企业、乡村、社区、学校、医院,开展差异化服务,宣贯降低电费成本和线上交费等便民利民举措,努力让客户用电感知取得新突破;深化服务创新,开展大客户“一对一”精准服务,为客户量身定制服务套餐,引导客户参加市场化交易,以实际行动助力电力客户降低用电成本,优化营商环境,筑牢党联系人民群众的“连心桥”;以宜宾公司量费中心上线、购售同期为契机,构建标准化作业流程,为智能营销体系建设增砖添瓦。
国网遂宁供电公司:公司将深入贯彻落实毛伟明董事长在川调研重要指示精神,准确把握国网公司战略目标和省公司“12333”战略体系以及“337”落地实施方案的内在联系,为加快打造具有中国特色国际领先的能源互联网企业四川样板贡献遂电力量。严抓严管,以夯实安全管理基础、强化作业现场管控、严格管控风险隐患为抓手,深化本质安全建设;稳扎稳打,以狠抓作风建设、不断优化营商环境、坚持规范管理为抓手,全面夯实管理基础;精耕细作,以大力挖潜增效、持续增供扩销、抓好产业升级、强化风险管控为抓手,实现提质增效目标;强根铸魂,以打造先锋党建、建设一流队伍、营造和谐文化为抓手,筑牢坚强保障体系;建强电网,以科学开展电网规划、营造电网发展良好环境、提升电网建设质效为抓手,提升供电保障能力;改革创新,以落实国资国企改革要求、深化公司内部改革、激发全员创新活力为抓手,提升企业发展内生动力。
国网巴中供电公司:近日,巴中公司通过党委会、中心组学习、支部“三会一课”、主题党日、部门会、班组会等形式专题学习毛伟明董事长调研四川公司和共产党员服务队讲话精神,进一步认清形势,增强责任意识和使命担当,让共产党员服务队旗帜在为民服务一线高高飘扬,为巴中融入成渝地区双城经济圈建设、助推川陕革命老区振兴发展示范区做出应有的贡献。针对下一步工作,巴中公司将切实履行央企“三大责任”,努力做好电力先行官,不断提升服务水平。一是要打造坚强主网,提升供电能力。进一步强化投资力度,不断优化110千伏及以上骨干电网,提升供电能力,逐步构建结构合理、安全可靠、智能高效的巴中电网。二是要进一步优化配网结构,打造智慧配网。着力解决配电网基础薄弱环节,以提升供电可靠性为主线,聚焦精准投资,夯实筑牢配网基础管理,持续提升配网智能化水平,为广大客户用好电提供坚强运维保障。三是要持续提升供电服务水平。不断完善服务机制,创新服务模式,简化工作流程,大力推广线上业务办理,提升服务质效。
国网甘孜供电公司:毛伟明董事长在川调研期间多次强调“坚持服务宗旨,打造用心用情为民服务的金色名片”,公司将深入领会落实毛伟明董事长讲话内容,全力发扬“缺氧不缺精神,艰苦不怕吃苦,苦中奋发有为”的高原铁军精神,深刻践行“人民电业为人民”的服务宗旨,立足自身,着眼全局,凝聚合力,整治漠视侵害群众利益问题,彰显央企责任担当。健全政企协同机制,与政府共建服务机制,共享服务资源,共创良好服务环境,全心全意为民服务,贯彻“你用电、我用心”服务理念。因地制宜,以“打造精品、传播品牌”为目的,结合甘孜民族、文化多元实际,以“圣洁尚巴”共产党员服务队为载体,以“智能化”服务为抓手,培养打造甘孜特色供电服务模式,为公司品牌传播贡献力量。持续夯基固本,坚持服务水平提升、模式优化两手抓、两促进,加力加速推进供电服务提升。
国网四川营销服务中心:第一时间在全体干部员工中开展学习贯彻毛伟明董事长在川调研讲话精神的“大学习、大讨论”活动。中心党委在中心组学习专题研讨中表示,要始终坚持“人民电业为人民”的企业宗旨,紧密围绕“337”国网公司战略四川落地实施方案,加快营销服务中心建设进程,建立营销全业务管控体系,从营销信息系统支撑、电力市场预测及拓展、电费回收管控和智能营销稽查等方面全力支撑好营销服务工作。不断提升优质服务水平,为客户提供更加优质的线上服务体验,有力保障圆满完成投诉压降工作全年既定目标,搭建为民服务“连心桥”。进一步深化“放管服”和“阳光业扩”,确保电价政策执行到位,做好供电服务曝光工作,持续优化营商环境,推动“获得电力”指数再上新台阶。中心各支部和七彩先锋共产党员服务队结合学习内容和实际工作展开热烈讨论,纷纷表示备受鼓舞、信心满怀,并承诺要在每一个岗位上尽忠职守,电不停、灯不灭,服务保障永不中断。面对新征程,我们齐心协力、扬帆起航,面对新使命,我们踔厉奋发、任重道远,扛起使命担当,干出七彩精彩,努力建成国网领先的省级营销服务中心,在打造具有中国特色国际领先的能源互联网企业四川样板新进程中作出积极贡献。