退役军人事务厅认真贯彻国务院退役军人服务“一件事”工作部署，深入开展调研、强化部门协同、优化工作流程、狠抓智慧赋能，历经3个多月创新重构业务流程和信息系统。截至3月底，累计办理退役军人服务“一件事”4266件。

一、优化流程，减环节减跑动。为优化退役军人服务并经与相关部门协商，党组织关系由组织部门到集中点办理，或者委托退役军人服务中心代为办理；取消开具《入户联系函》，以数据交互形式将相关信息推送至四川省人口信息管理系统；“预备役登记”由人武部门到集中点办理，或委托退役军人事务部门收集信息后统一交人武部门办理；同时实行“一表申请”“线上联办”。跑动部门和环节由6个（退役军人、组织/团委、公安、人社、医保、人武）缩减至最多2个（退役军人、公安），跑动压减67%。

二、智慧赋能，减材料减时间。一是自由组合生成表格。支持不同类型退役军人，按实际需求组合退役报到、户口登记等事项，申请表单自动生成、申请材料自动组合，实现13个事项“一表申请”，提交材料由16份缩减至最多9份，压减44%。二是智能预填补充要素。通过数据共享和业务协同，将退役军人相关信息自动填充到业务表格，实现姓名、身份证号码等11项数据智能预填。三是自动分发集成办理。申请人完成申请后，系统根据申请的事项，自动分发至公安、人社和医保部门业务系统，实现信息实时共享、办件结果自动反馈。办理时间由33个工作日缩减至7个工作日，压减79%。

三、提质扩面，拓宽服务维度。一是扩对象。将国家要求的“自主就业退役士兵”一类服务对象扩展到自主就业退役士兵、安排工作退役士兵、复员军官、逐月领取退役金退役军人等4类人员。二是增事项。在国家规定的11个事项基础上，省本级增加党组织关系、团组织关系转接2个事项，各地增加优待证申请、失业保险核验表开具等N个服务事项。三是畅渠道。开通四川政务服务网、天府通办APP、四川省退役军人服务中心网站3种线上申请渠道，各级退役军人服务大厅设置“一件事”线下专窗，同时也开展帮办、代办服务。