遂宁市聚焦“协同联动” 共创川渝毗邻地区政务服务一体化新格局
遂宁市紧盯川渝政务服务一体化建设工作的总体部署,以政务服务“川渝通办”为抓手,建立健全便民高效、标准统一、协同互信的政务服务“跨域通办”模式,着力打造优势互补、各具特色、共建共享的协同政务服务新格局。
一、做到“三个统一”,夯实政务服务基础。一是统一梳理事项。制发3批“川渝通办”事项办事指南,梳理《县(市、区)政务服务“遂潼通办”事项》99项、“省内通办”事项210项,市县两级政务大厅“川渝通办”专区入驻事项311项,户口迁移等26项,“川渝通办”事项延伸至镇级便民服务中心办理。二是统一办理流程。公布《“川渝通办”事项清单和办事指南》《川渝电子证照互认共享清单》,印制《政务服务“川渝通办”工作规程》,为同一事项“无差别受理、同标准办理”提供了制度支撑。三是统一运行机制。探索建立授权信任机制,两地相互授予收件受理、一次性告知、原件核验、人证比对、审批结果送达等权限,实现账号权限交换,窗口服务、证明材料、审批结果等效互认。建立审批联动机制,实现“就近交件、形式审查、材料流转、属地办理、异地送达”的政务服务新模式,实现与重庆市大渡口区、潼南区、西安市长安区、温州市苍南县等“跨域通办”合作。
二、完善“三个平台”,优化政务服务方式。一是建强办事平台。设置“川渝通办”标准化专窗22个,设立“重大项目服务”和“为企服务”专区,开展跨域企业全生命周期、项目建设等业务咨询和帮办代办服务。免费邮递证照692件、帮办代办3670余件、上门服务129件,企业群众满意率达100%。二是搭好服务平台。成功打造跨区域通办试点平台,启用遂潼社保卡、电子社保卡“一卡通一码通”平台,完成交通出行、文化体验、旅游观光、政务服务4个领域应用环境改造,实现川渝两地23项功能互认互通、协同共享。三是建优支撑平台。在全省范围内汇聚公积金、不动产、医保、房管等部门全量数据2600万余条,利用大数据协同发展,创新拓展应用场景,实现在线实时查询核验婚姻登记、房屋交易、不动产登记、公积金缴存等信息,为不动产登记、公积金办理提供一站式服务,2022年相关数据共享交换5万余次。
三、坚持“三个联动”,拓展政务服务内容。一是推进系统联动。创新服务举措,加速推动“天府通办”“遂心办”“i潼南”应用汇聚,依托四川政务服务网打造8个特色专区服务,对接医疗、社保、公积金、不动产等高频应用,为企业和群众提供有用、好用、实用的移动端服务。二是推进数据联动。建成遂宁智慧中心,实现遂潼交通、社保等领域50万条的数据共享共用。对“天府通办”遂宁分站点整体功能进行优化完善,在遂宁政务服务网(遂心办pc端)开设“川渝通办”专区,实现统一认证、共享电子证照、线下专窗服务等服务内容。三是推进服务联动。畅通实体大厅、网上、掌上、自助终端四个服务渠道,通过自助服务终端,推动政务综窗前移,将“川渝通办”事项相关身份认证、材料上传、电子签名、自助查询、自助预约等在自助服务终端办理,真正做到“就近办”。