巴中市南江县聚焦“三化”建设 持续推动“放管服”改革向基层延伸

  • 2022年06月23日 11时02分
  • 来源: 省政府办公厅
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  • 今年以来巴中市南江县以创建全省镇村便民服务三化建设试点县为契机加快打造上下联动、高效统一的便民服务体系,持续推动放管服改革向基层延伸

    一、聚焦服务阵地建设,助推基层便民服务标准化坚持以便民服务场地不减少、服务功能不削弱、服务质效大提升为原则,强化便民服务基础设施配套,不断提升便民服务标准化水平一是合理规划设置服务阵地。结合两项改革后半篇文章县域城乡融合片区、农村片区划分,对正直镇、长赤镇等8个镇便民服务中心、414个村(社区)便民服务站全面启动升级改造,科学设置综合窗口,规范标识标牌,统一空间布局和分区。二是着力推进服务能力建设组织全县便民服务中心工作人员开展集中学习,及时传达政务服务改革新要求、新标准;县级牵头部门建立微信群,分片分区对基层便民服务中心工作人员进行线上实时指导,点对点解决运行中发现的新问题,着力提升镇村两级便民服务中心事项承接能力三是不断加大配套设施建设持续推进便民服务中心(站)改造,科学划分综合服务区、自助服务区、咨询引导区、特色展示区等功能区域,合理设置配备填单台、休息等候椅、便民药箱、报刊架、手机充电站、饮水机、自助查询终端、自助打印(复印)机等设施设备。

    二、聚焦服务机制建设,助推基层便民服务规范化印发《关于切实加快创建全省镇村便民服务三化建设试点县工作的通知》,成立南江县创建全省镇村便民服务三化建设试点县工作领导小组,明确任务目标、建设内容、进度安排、工作要求等,细化建设评估标准,推动便民服务规范运行。一是规范人员管理。32个乡镇便民服务中心按事业单位管理八级职员岗位配备专职主任,并明确为便民服务工作第一责任人,负责对便民服务中心运行、窗口工作人员预约服务、首问责任、限时办结、全程代办等制度执行情况进行监督,同时对辖区村(社区)便民服务站(室)建设和管理负责,发现问题及时制止和纠正二是规范事项运行。紧贴惠民需求和县域实际,推动实现256项政务(便民)便民事项在乡镇(街道)便民服务中心一窗办123项政务(便民)服务事项在村(社区)就近办,推动水、电、气、电视、通讯等与群众生产生活密切相关的便民事项进驻便民服务中心集成办通过行政效能视频监督系统,对事项规范运行、大厅工作纪律等情况常态监管、及时提醒、限时整改,确保线上服务事项规范运行,线下三级同标准办理。三是规范网办服务。依托省一体化政务服务平台,畅通村(社区)电子政务外网,让更多的事项在网上运行,大力推动一网通办向镇村延伸。积极引导企业群众利用天府通办”APP和巴中分站点便民应用进行网上办、掌上办、自助办。用活用好政务服务好差评机制,对省一体化平台运行事项采取日提醒、周通报、月评价、季调度、年考核,实时规范镇村便民服务工作窗口服务效能,确保最多跑一次改革落地见效。

    三、聚焦示范试点建设,推动基层便民服务便利化坚持试点示范、逐步推广、有序推进的原则,结合党建促乡村振兴、城乡基层治理示范创建等工作,积极构建全域覆盖、便捷高效的便民服务体系。一是组建代办队伍。以线上数据跑为基础,线下干部跑为补充,建立县、乡、村三级巴中跑团南江红色代办队代办队伍,依托各级代办员、党员干部双报到、政府购买社工服务等群体,采用微信群和QQ群接件、远程指导线上申办、送服务上门等方式开展全程无偿代办服务。截至目前,全县已组建规模达2563人的政务服务代办队伍二是优化联动机制。持续优化普通人群一站办、特殊人群上门办、外出人群网上办便民服务机制,积极探索便民服务+”模式,在镇村便民服务场所引入金融、邮政、保险、社会组织等服务,满足基层群众多样化服务需求,全力打造集党建引领、基层自治、多种服务融合为一体的便民服务体系。三是拓展服务方式。通过开展服务设施大完善、办理事项大梳理、服务质量大提升、矛盾纠纷大调解、营商环境大提升亲民爱民五大行动以党群服务中心为依托,整合巴中跑团南江红色代办队社会组织志愿服务队两支为民代办队伍资源,打造邻里一家亲社区便民服务站,在人口密度大、服务需求广的村(社区)开发网络服务系统,通过网络、电视、手机APP等移动终端系统办理群众需求事项,实现了距离贴心暖心服务。

    责任编辑: 李莎莎
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    巴中市南江县聚焦“三化”建设 持续推动“放管服”改革向基层延伸

  • 2022年06月23日 11时02分
  • 来源: 省政府办公厅
  • 今年以来巴中市南江县以创建全省镇村便民服务三化建设试点县为契机加快打造上下联动、高效统一的便民服务体系,持续推动放管服改革向基层延伸

    一、聚焦服务阵地建设,助推基层便民服务标准化坚持以便民服务场地不减少、服务功能不削弱、服务质效大提升为原则,强化便民服务基础设施配套,不断提升便民服务标准化水平一是合理规划设置服务阵地。结合两项改革后半篇文章县域城乡融合片区、农村片区划分,对正直镇、长赤镇等8个镇便民服务中心、414个村(社区)便民服务站全面启动升级改造,科学设置综合窗口,规范标识标牌,统一空间布局和分区。二是着力推进服务能力建设组织全县便民服务中心工作人员开展集中学习,及时传达政务服务改革新要求、新标准;县级牵头部门建立微信群,分片分区对基层便民服务中心工作人员进行线上实时指导,点对点解决运行中发现的新问题,着力提升镇村两级便民服务中心事项承接能力三是不断加大配套设施建设持续推进便民服务中心(站)改造,科学划分综合服务区、自助服务区、咨询引导区、特色展示区等功能区域,合理设置配备填单台、休息等候椅、便民药箱、报刊架、手机充电站、饮水机、自助查询终端、自助打印(复印)机等设施设备。

    二、聚焦服务机制建设,助推基层便民服务规范化印发《关于切实加快创建全省镇村便民服务三化建设试点县工作的通知》,成立南江县创建全省镇村便民服务三化建设试点县工作领导小组,明确任务目标、建设内容、进度安排、工作要求等,细化建设评估标准,推动便民服务规范运行。一是规范人员管理。32个乡镇便民服务中心按事业单位管理八级职员岗位配备专职主任,并明确为便民服务工作第一责任人,负责对便民服务中心运行、窗口工作人员预约服务、首问责任、限时办结、全程代办等制度执行情况进行监督,同时对辖区村(社区)便民服务站(室)建设和管理负责,发现问题及时制止和纠正二是规范事项运行。紧贴惠民需求和县域实际,推动实现256项政务(便民)便民事项在乡镇(街道)便民服务中心一窗办123项政务(便民)服务事项在村(社区)就近办,推动水、电、气、电视、通讯等与群众生产生活密切相关的便民事项进驻便民服务中心集成办通过行政效能视频监督系统,对事项规范运行、大厅工作纪律等情况常态监管、及时提醒、限时整改,确保线上服务事项规范运行,线下三级同标准办理。三是规范网办服务。依托省一体化政务服务平台,畅通村(社区)电子政务外网,让更多的事项在网上运行,大力推动一网通办向镇村延伸。积极引导企业群众利用天府通办”APP和巴中分站点便民应用进行网上办、掌上办、自助办。用活用好政务服务好差评机制,对省一体化平台运行事项采取日提醒、周通报、月评价、季调度、年考核,实时规范镇村便民服务工作窗口服务效能,确保最多跑一次改革落地见效。

    三、聚焦示范试点建设,推动基层便民服务便利化坚持试点示范、逐步推广、有序推进的原则,结合党建促乡村振兴、城乡基层治理示范创建等工作,积极构建全域覆盖、便捷高效的便民服务体系。一是组建代办队伍。以线上数据跑为基础,线下干部跑为补充,建立县、乡、村三级巴中跑团南江红色代办队代办队伍,依托各级代办员、党员干部双报到、政府购买社工服务等群体,采用微信群和QQ群接件、远程指导线上申办、送服务上门等方式开展全程无偿代办服务。截至目前,全县已组建规模达2563人的政务服务代办队伍二是优化联动机制。持续优化普通人群一站办、特殊人群上门办、外出人群网上办便民服务机制,积极探索便民服务+”模式,在镇村便民服务场所引入金融、邮政、保险、社会组织等服务,满足基层群众多样化服务需求,全力打造集党建引领、基层自治、多种服务融合为一体的便民服务体系。三是拓展服务方式。通过开展服务设施大完善、办理事项大梳理、服务质量大提升、矛盾纠纷大调解、营商环境大提升亲民爱民五大行动以党群服务中心为依托,整合巴中跑团南江红色代办队社会组织志愿服务队两支为民代办队伍资源,打造邻里一家亲社区便民服务站,在人口密度大、服务需求广的村(社区)开发网络服务系统,通过网络、电视、手机APP等移动终端系统办理群众需求事项,实现了距离贴心暖心服务。

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