达州市丰富政策解读形式 提升政务公开实效

  • 2022年11月07日 11时22分
  • 来源: 达州市人民政府网站
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  • 达州市坚持为民服务理念,注重群众对政策信息的合理需求,市政府门户网站汇总发布政策预公开信息,完善网站政策搜索功能,丰富政策解读形式,建立政策解读人机制,全方位助力群众政策咨询,促进政务公开实效不断提升。




    一、汇总发布政策预公开信息。市政府门户网站开设“意见征集”栏目,在政策出台前,公开政策草案及其解读信息,方便社会公众更好地了解政策制定背景,提升政策制定环节群众参与度,让政策制定更紧贴民意。今年以来,开展意见征集26次,结果反馈26次,对征集到的反馈建议一一反馈采纳情况。

    二、开发便捷高效政策搜索功能。开发智能搜索引擎,提供“按关键字、按文号、按文件名、按发文字号”组合搜索功能,展示政策文件搜索结果,实现一次搜索、分类展示、即收即用。


    三、丰富完善政策多元化解读。一是文字解读。围绕政策制定背景、制定依据、出台目的、主要内容等,力求解读深入透彻,重要政策文件100%解读。二是图片解读。积极运用图片图表,以一图读懂形式呈现政策文件核心条款内容。三是动漫视频解读。政策起草单位精心录制群众喜闻乐见的动漫视频,开展生动、活泼、通俗易懂的政策解读,提高政策的传播力、影响力、落实力。四是新闻发布会解读。政策出台后,主动、及时、持续解疑释惑,稳定社会预期。截至目前,制发政策图文解读视频159项。






    四、建立政策解读人机制。在公开政策文件文字解读材料时,同步公开解读机构、解读人姓名及其联系方式。文件制定部门解读人工作调整后,实时更新解读人姓名及联系方式,确保群众咨询政策时,找得到人,联系得上。持续做好即时解读,为政策的实施效果、存在问题、改进方向提供了及时反馈渠道。

    五、多渠道助力政策咨询。市政府门户网站设立智能问答机器人,提供就业、生育、公积金、残疾人、医疗保险、养老保险、城乡居民、公共资源、社会保障、新冠肺炎疫情等简明政策解读问答和办事服务等信息。全市204个政务公开专区配备专职导引员,现场为群众提供政策咨询解答服务。达州市12345便民服务热线设置政策咨询客服专员,提供7×24小时一对一人工服务。




    责任编辑: 周婧
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    达州市丰富政策解读形式 提升政务公开实效

  • 2022年11月07日 11时22分
  • 来源: 达州市人民政府网站
  • 达州市坚持为民服务理念,注重群众对政策信息的合理需求,市政府门户网站汇总发布政策预公开信息,完善网站政策搜索功能,丰富政策解读形式,建立政策解读人机制,全方位助力群众政策咨询,促进政务公开实效不断提升。




    一、汇总发布政策预公开信息。市政府门户网站开设“意见征集”栏目,在政策出台前,公开政策草案及其解读信息,方便社会公众更好地了解政策制定背景,提升政策制定环节群众参与度,让政策制定更紧贴民意。今年以来,开展意见征集26次,结果反馈26次,对征集到的反馈建议一一反馈采纳情况。

    二、开发便捷高效政策搜索功能。开发智能搜索引擎,提供“按关键字、按文号、按文件名、按发文字号”组合搜索功能,展示政策文件搜索结果,实现一次搜索、分类展示、即收即用。


    三、丰富完善政策多元化解读。一是文字解读。围绕政策制定背景、制定依据、出台目的、主要内容等,力求解读深入透彻,重要政策文件100%解读。二是图片解读。积极运用图片图表,以一图读懂形式呈现政策文件核心条款内容。三是动漫视频解读。政策起草单位精心录制群众喜闻乐见的动漫视频,开展生动、活泼、通俗易懂的政策解读,提高政策的传播力、影响力、落实力。四是新闻发布会解读。政策出台后,主动、及时、持续解疑释惑,稳定社会预期。截至目前,制发政策图文解读视频159项。






    四、建立政策解读人机制。在公开政策文件文字解读材料时,同步公开解读机构、解读人姓名及其联系方式。文件制定部门解读人工作调整后,实时更新解读人姓名及联系方式,确保群众咨询政策时,找得到人,联系得上。持续做好即时解读,为政策的实施效果、存在问题、改进方向提供了及时反馈渠道。

    五、多渠道助力政策咨询。市政府门户网站设立智能问答机器人,提供就业、生育、公积金、残疾人、医疗保险、养老保险、城乡居民、公共资源、社会保障、新冠肺炎疫情等简明政策解读问答和办事服务等信息。全市204个政务公开专区配备专职导引员,现场为群众提供政策咨询解答服务。达州市12345便民服务热线设置政策咨询客服专员,提供7×24小时一对一人工服务。




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