一、实行无假日医院，急诊24小时应诊，双休日各专业全部开放，均有专家应诊；国家法定假期开放普通门诊及部分专家门诊，且医生应诊时间表在节前一周公布。

　　二、开设便民门诊，每日上午8：00—下午17：30应诊。

　　三、门诊挂号室、收费处、取药处等窗口实行弹性工作制，高峰时段所有窗口全部开放，部分窗口提前上班，缩短病员等待时间。

　　四、实行电脑挂号，挂号窗口增至8个；开通一周内现场预约挂号及网上预约挂号；周一至周五开设夜间门诊；老、弱、孕、残患者、离休干部及现役军人优先挂号就诊。

　　五、医院名医堂实行挂号、就诊、划价、收费、取药“一站式”服务模式。

　　六、门诊大厅设专家简介栏，当日应诊医生按专科专病分类挂牌，方便病员了解应诊医生及时间；大厅设电子显示屏，公布药物价格、治疗价格及检查费用。

　　七、门诊设磁卡电话和自动取款机；增设熬药机，方便病员熬药。

　　八、分楼层设立咨询导医台和巡回导医；免费为病员提供开水、针线、纸笔、眼镜、胶水等，免费出借轮椅；门诊因特殊原因导致的退费由导医全程办理。

　　九、全院化验单由专人集中管理，且可为外地病人代寄化验报告；门诊检验科双休日均安排专人为病人抽血做生化检查，且常规生化检查当日可取报告。

　　十、门诊常年发放结核防治、亚健康检查、糖尿病防治等健康宣传资料。

　　十一、配合成都市车管所率先开设驾驶员网上提交身体检查证明业务，方便驾驶员年审体检。

　　十二、公布医疗、服务投诉接待部门和电话。

　　成都中医药大学附属医院门诊办公室

　　2009-11-17