广元市下西工商所调解一起因锅盖发生爆炸引起的消费纠纷- 四川省人民政府网站

广元市下西工商所调解一起因锅盖发生爆炸引起的消费纠纷

2012年12月14日 00时00分
来源: 广元市工商行政管理局网

　　12月10日，广元市下西工商所接消费者王女士投诉，称2012年11月在广元广通国际商贸城经营户林XX处以12977元的价格购买了橱柜及灶具后，商家赠送了蒸锅和炒锅各一套。12月5日在未使用的情况下炒锅上配备的玻璃锅盖发生了炸裂，后与商家联系，多次协商未果。消费者要求商家赔偿精神损失1000元并更换炒锅。下西工商所工作人员接投诉后，认真开展调查，发现因消费者安装时将玻璃盖螺丝拧的过紧导致爆裂，未造成人身、财产损失。但产品使用说明上未明确告知，存在纰漏。最后，在消协工作人员的调解下，商家为消费者免费更换商品，并补偿消费者现金500元，消费者表示非常满意。

责任编辑：李莎莎

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