四川不断创新文旅体验和旅游产品,优化入境游服务
让更多外国游客迷上四川爱上中国
让更多外国游客迷上四川爱上中国
在川西邂逅云海雪山的壮阔,于锦官城的青石巷陌细品千年古韵,与憨态可掬的“滚滚”共享自然时光……2025年,在一系列政策支持和创新举措的推动下,四川入境游市场持续火热。从国际游客的视角出发,这片汇聚自然胜景与人文精粹的土地,正释放出怎样的吸引力?连日来,记者深入川内各大景区,探寻入境游市场火爆背后的“四川密码”。
贴心服务提升游客体验
从“想来玩”到“想定居”
“连玩两天,我迷上了这里!要是条件允许,我甚至想搬来四川定居。”6月7日,来自比利时的游客卢迪在四川开展深度游后,对宜人的景色和完备的配套服务赞不绝口,她直言,在四川游玩的每一天都充满惊喜,其中九寨沟之行让她印象深刻:“湖水随着阴晴雨雪变换色彩,景区建设也特别好,支付便捷、服务完善。”
卢迪的感受,是2025年四川入境游持续火热的生动写照。
入境游客的良好体验得益于景区多项有力举措。九寨沟管理局副局长郭晓敏介绍,面对近两年全球游客量快速增长的态势,九寨沟景区以全方位创新举措破解入境游客“了解难、沟通难、订票难、支付难、入沟难、咨询难”等难题。比如,智慧票务革新,实现护照信息直连官网及各大OTA平台在线实名制购票;支付无障碍,支持全球主流信用卡、支付宝国际版“碰一碰”支付及东南亚本地App扫码支付;构建多语言服务体系,覆盖导览、标识与咨询。同时,通过“科学管理+智慧赋能”保障游客游览体验,严格执行预约错峰限量,上线门票候补机制。
2024年,九寨沟景区接待入境游客达38.3万人次,同比增长286%,创历史新高;2025年1月至6月初,入境游客接待量超18万人次,同比增长74%。郭晓敏表示,“接下来将进一步优化智慧景区建设,为全球游客提供更具个性化、更高品质的旅行体验。”
不止九寨沟,四川众多景区以贴心周到的服务,为入境游客带来便捷、高效的游玩体验。
6月6日,青城山—都江堰景区入境游专属购票平台(Ticket Booking)上线景区官方微信公众号。该平台采用定制化购票界面,支持全球41种货币实时结算,提供英语、日语、韩语等多语言版本服务。外国游客大卫在平台上线后第一时间通过公众号购票入园。他表示:“购票流程非常顺畅,界面指引清晰、操作快捷,让游玩变得更加愉快和方便。”
特色项目激发跨境合作活力
韩国考察团包机考察深度合作
“这里的风景太美了,我们考察后更坚定了与景区进行深度合作的想法。”5月28日,韩国清州—成都秋季直飞入境包机考察团一行34人到黄龙景区考察旅游资源及配套服务设施,为韩国清州—成都天府国际机场入境包机项目踩线。黄龙景区相关负责人表示,将以此次考察为契机,推动韩国组团商在旅游线路设计中融入更多黄龙元素,进一步拓展韩国入境旅游客源市场。
现下,四川各地不断创新文旅体验和旅游产品,推出一系列特色项目。
在成都IFS,新增的“即买即退”集中退付点,让境外游客在全市所有退税商店消费后,能当场办理退税,极大地提升购物体验。成都西岭雪山南国冰雪季推出多个夜游新场景,吸引众多境外游客前来感受冰雪的乐趣。
产品上新场景更新的同时,《四川省促进入境旅游行动方案》《提升外籍人士在川消费支付便利度若干措施》等政策出台,推动入境游客大幅增长。2024年,我省共接待国内游客11.19亿人次,国内游客花费17640.17亿元;接待入境游客229.3万人次。成都全市累计接待入境游客(不含港澳台地区)114万人次,同比增长190%;入境游客在蓉消费约16.17亿元,同比增长300%,位居全国主要城市前列。
“四川正以不可复制的自然瑰宝、深邃的历史文脉和持续优化的服务,向世界展现中国式现代化文旅发展的澎湃活力。”四川旅游学院校长王川表示,入境游的火热是四川建设“世界重要旅游目的地”的关键一步,未来还应继续深化文旅融合,让更多国际游客迷上四川、爱上中国。
四川,正成为全球旅行者心中愈发闪耀的目的地,“China Travel”的热潮在这里持续奔涌。(卢星宇 记者 吴梦琳)