“喂，请问是林婆婆吗？我是抚琴街道社工站社工。您居住的小区被封控了，通过调查社区老人档案我们发现您是一个人生活，不晓得缺不缺生活物资及防疫物品，如果有需要，可以尽管联系我们，我们将和社区一起协调落实……”4月15日，在抚琴街道社工站，一名社工正和独居老人通话，了解老人生活情况。

这是四川的社工们参与社区疫情排查防控的一个缩影。

记者从四川省民政厅了解到，今年四川已建成的4446个社工站点，有超过3000余名专业社工活跃在社区疫情防控一线，协助组织核酸检测、生活物资配送、疫情风险人员排查等工作，为居民提供心理支持、情绪疏导、危机干预、健康咨询等专业服务。

为了让专业社工作用得到更好发挥，日前，四川省民政厅联合省委组织部、省委宣传部、财政厅、人力资源社会保障厅、省卫生健康委，印发《关于加快社会工作服务体系建设助力新冠疫情社区排查防控的通知》（以下简称《通知》），就加快布设社工站点，引导参与社区疫情防控，再次作出安排。

加强志愿者招募。引导社工站点把志愿者培养作为重要服务内容，发现和培养有意愿、有能力的热心居民，建立志愿者档案，把符合条件的志愿者纳入疫情排查防控机动力量人员库。疫情发生后，根据调度和安排，组织开展志愿服务，充实社区疫情防控力量。

收集居民需求。支持社工站点根据乡镇（街道）、村（社区）安排，通过入户走访、电话问询、数据比对等方式，了解居民日常需求和疫情期间的各类需求，整理形成需求清单，分门别类梳理评估，运用社工专业方法，提出合理化工作建议。

链接各方面资源。指导社工站点发挥资源链接优势，梳理社区内服务资源，建立供需对接机制，链接社会慈善资源，项目化开展社区服务，尤其对社区一线人员、核酸检测人员及家属，给予关爱和支持。

开展关爱服务。引导社工站点聚焦老、弱、病、残、孕、幼和生活困难、低收入群众等重点对象，通过承接政府购买服务、链接社会资源、组织志愿服务等方式，并提供生活关心、物资保障、心理抚慰、情绪支持等多元化、精细化服务。

孵化培育社会组织。采取政府购买服务、公益创投等措施，支持社工站点孵化培育专业服务类、兴趣爱好类社会组织和兴趣小组和“微组织”，提高居民生活幸福度，同时培育热心居民骨干，在疫情防控任务较重时，参与承担力所能及的工作，增强应急状态下社区韧性。

丰富社区文化活动。引导社工站点，在落实疫情防控要求、控制人员密度的前提下，组织开展文体类、生活服务类、困难帮扶类等社区活动，增进居民感情，增强自治意识，建设社区生活共同体，营造良好社会氛围，为疫情排查防控创造有利条件。

《通知》还要求，各地要加快社工服务体系建设，按照“三年试点引领、两年扩面延伸”的思路，建成更多的社工站点，力争在2025年实现乡镇（街道）社工服务全覆盖，有条件的地方在2023年前实现全覆盖。（记者 赵紫萱）